组建GPT大模型专项研究团队、设立数字创作中心（AIGC Center)……在各家金融机构的公开信息中，AI成了一个绕不开的话题。
与此同时，金融机构对科技也投入了“真金白银”，仅六家国有大行2023年投入的金额就累计超过了1200亿元。
无论是去年ChatGPT、文心一言、星火大模型等横空出世，还是今年以来Sora、Kimi的惊艳亮相，AI的快速发展，无疑也将为金融机构打开更多发展空间。
AI成为年报“热题”
在多家银行的2023年年报中，AI都成为了重点话题，AI大模型的应用成果和未来拟探索的领域也随之曝光。
在网点运营上，工商银行表示，首个基于大模型的网点员工智能助手正式上线，提升网点效能，全年运营领域智能处理业务量3.2亿笔，比2022年增长14%。
建设银行表示，自主研发人工智能平台，并在计算机视觉、智能语音领域形成比较优势，实施“方舟计划”。
大语言模型也是各家银行的关注点。农业银行年报披露，将依托人工智能创新实验室，加快推进大模型技术预研孵化，客服知识库上线答案推荐、知识库辅助搜索等功能。
招商银行也提出，把握大语言模型的确定性机会，开展大语言模型建设和应用。引入千亿参数大模型，用自有语料调优、训练、适配行内场景，跟进开源大模型技术的发展，并在专业场景自研百亿参数大模型。
早在去年，百信银行、新网银行、兴业银行、中信银行、邮储银行、泰康保险、北京人寿等金融机构宣布接入百度“文心一言”，招商银行还就AIGC视频创作能力提升项目进行公开招标。交通银行表示，正在探索AIGC前沿技术，组建GPT大模型专项研究团队。浙商银行表示，已经设立数字创作中心（AIGC Center)，打造一批有浙银辨识度和行业竞争力的重大数字化应用。
机构重金砸入
值得一提的是，各家银行也针对金融科技调整了组织架构，以提升整体运营效能。
如工商银行2023年设立了总行科技金融中心，初步形成总分支网点四级联动专业服务体系。建设银行试点业务IT产品经理制，推动敏捷协同与业技融合。兴业银行设立了数字运营部，探索数字运营新模式。
从2023年年报数据看，六家国有大行科技投入共计1228.22亿元，同比增长5.38%。股份行也毫不示弱，招商银行、中信银行科技投入规模分别达到141.26亿元、121.53亿元；中信银行、民生银行科技投入同比增速高达38.9%、27.19%。
在2023年业绩发布会上，中信银行董事长方合英提到，为打造“领先的数字化银行”科技基座，在近年来“举全行之力加大科技投入和人才储备”，近五年中信银行平均科技投入增幅达20%，全行科技人员占比近10%，总行科技人员近五年年均增长38%。
兴业银行董事长吕家进表示：“兴业银行经历了从‘砸锅卖铁也要办科技’，到‘数字化转型是生死存亡之战’的理念转变。”他表示，前期兴业银行围绕数字化转型做了大量基础性、先导性、战略性工作，目前到了向数字化要效益的新阶段。
“一些AI应用真的不能小看。AIGC技术我们也有关注，倘若未来能广泛应用，应该能很好地提升客户服务效率，节省银行运营成本。”一位银行总行人士表示。
（文章来源：中国证券报）
