龙年春节将至，消费市场“热”力提升。近期商务部等多部门部署促消费，鼓励实体店适当延长营业时间，优化便民服务。1月31日，苏宁易购发布“春节不打烊”计划。春节期间，苏宁易购全国超万家门店正常营业、正常送货，覆盖一二线城市核心商圈及全国85%县镇乡村。苏宁易购还提供家电家居预约送货上门、安装、维修、家电清洗、家庭保洁等到家服务。

　　春节返乡团聚和孝心消费持续带动实体店逛购热度。春节假期苏宁易购全国门店不打烊，涵盖苏宁易家、苏宁易购旗舰店和超14000家零售云门店，并将持续开展大力度以旧换新、家电套购满减等优惠，提供7天无理由退换货、收货后7天价保、买贵就赔等服务。苏宁易购还将联合海尔、方太、美的、博世、西门子等品牌，在春节假期开展到店团圆家宴、年货集市、贺岁观影等年味活动。

　　在线上，苏宁易购也将推出“春节不打烊”四大服务承诺，即商户晚发赔、发货延时赔、未发退货0秒审核、运费险退换无忧，提升春节假期选购体验。

　　让年货到家“跑出加速度”，苏宁易购连续12年春节物流不打烊。据相关负责人介绍，苏宁易购已安排近10000辆春节配送车组，将统筹人员、运力全力保障春节假期履约时效。消费者在苏宁易购双线选购家电家居、3C、小家电、酒水等产品，全国正常配送，次日达覆盖率超9成。面向北京、上海、南京、广州、武汉等超200个城市，苏宁易购正常提供大件家电家居预约送货上门、送装一体服务。

　　同时，随着新春“换新机”和“电子年货”热度上涨，苏宁易购也将联合美团等即时零售平台，提供买手机、电脑、数码、生活电器等产品，“全城送”最快30分钟达，即买即送即用。数据显示，年货节以来，苏宁易购智能手机即时零售订单同比增长6成。

　　针对新春生活服务需求激增，苏宁帮客也将在春节假期正常提供家电维修、家电清洗、家庭保洁、充电桩安装等刚需服务。数据显示，苏宁易购年货节以来，油烟机、空调等家电清洗订单同比增长近100%，上门擦玻璃、洗窗帘等深度保洁服务订单量翻番。“我们全国1500余个服务网点、6000余名服务工程师将在春节坚守岗位，承诺服务标准不降级”，苏宁帮客相关负责人表示。

（文章来源：证券日报）