乐信发布2023消费者权益保护报告 累计避免用户损失近6亿元
2024年02月01日 06:08
来源: 深圳商报
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  近日,乐信发布2023年度消费者权益保护报告。报告显示,过去一年,乐信持续迭代升级“5S消保体系”,积极通过AI、大模型等新技术提升用户体验,客服评价满意度达99.61%;全年为用户进行反诈安全提醒超过7550万次,智能识别和拦截2.1亿次数据安全攻击,历史累计避免用户损失金额超过5.8亿元;联合多方力量打击金融黑灰产,全年打击各类黑灰产案件百余起,有效保障消费者的正当权益。

  报告显示,2023年,乐信基于自身数字金融平台的特征,搭建和完善《乐信信息安全管控体系》,构建了由组织管理、合规治理、技术防护“三部曲”组成的覆盖数据全生命周期的防护与治理体系。这其中,为强化数据安全管理,乐信还更新发布了《数据安全管理制度》。

  2023年乐信修复了257个数据安全相关漏洞,拦截2.1亿次数据安全攻击,数据防护与治理体系保持上线以来的0数据泄露纪录。乐信为用户进行反诈安全提醒超过7550万次,平台网络欺诈拦截自动化率不断提升,用户遭遇被骗呈下降趋势,截至2023年底,乐信历史累计避免用户损失金额超过5.8亿元。2023年,乐信联合多方力量成功打击各类黑灰产案件共计百余起,其中涉及债闹黑灰产案件共计19起,对21名违法犯罪嫌疑人进行了刑事或行政处罚。

(文章来源:深圳商报)

文章来源:深圳商报 责任编辑:73
原标题:乐信发布2023消费者权益保护报告 累计避免用户损失近6亿元
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