最近一个周末，家住北京石景山区的“90后”女生王涵的微信朋友圈被各家银行的个人养老金业务推广霸屏了。
“当你集中看到一个新名词的时候，你很难不好奇。”王涵向《金融时报》记者表示，她的微信朋友圈里有多家银行机构的客户经理，这次集中刷屏的个人养老金业务吸引了她的注意。
11月25日，人力资源和社会保障部宣布，个人养老金制度启动实施。在北京、上海、广州、西安、成都等36个先行城市或地区，符合条件的群众可自愿参加个人养老金。首批获准开办个人养老金业务的银行业金融机构包括6家国有大型商业银行、12家股份制银行、5家城市商业银行和11家理财公司。
对于很多银行客户经理来说，刚刚过去的这个周末，是他们紧绷神经的一个周末，许多人早早来到网点，为相关业务开展提前做准备。
银行：各出奇招争必争
一夜之间，个人养老金资金账户成为了银行热门业务。
究其原因，业内专家表示，个人养老金资金账户的唯一性和排他性是让银行之间竞争激烈的最主要原因。
“符合条件的群众只能选择一家符合条件的商业银行，开立名下唯一一个个人养老金资金账户。”上海金融与发展实验室主任曾刚在接受《金融时报》记者采访时表示，这对于想在发展中更进一步的银行来说，是拓展零售客户的又一渠道。
作为未来个人养老核心的个人养老金账户，与个人养老金资金账户是绑定的。“随着个人养老金资金账户中可投资金额的持续累积，意味着银行可以围绕着两个账户，不断去拓展参加人对与养老相关的各种金融服务的需求。”曾刚表示。
参加过短跑的人都知道，想要取得好成绩，起跑至关重要。对于在同一起跑线竞争的各家银行来说，抢好起跑第一步是关键。因此，在个人养老金制度启动实施当日，多家银行加大营销力度，也有不少银行将目光聚焦于可投产品上。为了吸引客户，银行纷纷拿出了自家的王牌产品。
“开户后，客户可通过该账户购买个人养老金产品。首批产品包括多只养老目标基金，其中包括市场上唯一一只管理规模超过百亿元的明星基金——交银安享稳健养老一年。”交通银行相关负责人说。
围绕账户开立进行的营销只是银行发展个人养老金业务的第一步。“要持续提高客户的服务满意度。”曾刚表示，银行需要全面完善账户功能、投资产品体系和个人养老金投资咨询等配套服务。
与此同时，银行需要将客户养老投资之外的养老需求逐步纳入服务范围。“银行应该根据客户养老服务需求的重点，如康养、医疗等，将其和金融服务有机结合，持续探索与养老相关的增值服务类型。”曾刚建议。
中国邮政储蓄银行研究员娄飞鹏在接受《金融时报》记者采访时表示，提升客户体验，需要银行注意个人养老金金融服务与其他金融服务之间的协同促进关系。
在首批获准开办个人养老金业务的银行业金融机构中，已经有不少银行在“为之计深远”。
（文章来源：金融时报）
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