上海多家银行ATM机“中暑”!市民吐槽:无钱可取、存钱无门!怎么回事?
2022年07月28日 00:37
来源:21世纪经济报道
49人评论
27
84
东方财富APP
Scan me!

方便,快捷

手机查看财经快讯

专业,丰富

一手掌握市场脉搏

手机上阅读文章
Scan me!

提示:

微信扫一扫

分享到您的

朋友圈

  全新妙想投研助理,立即体验

  7月以来,上海高温天气持续,就连ATM机也被市民反映“中暑”了,无法取款、也无法存钱、故障多、全勤难!到底怎么回事?

  近日,上海多家银行ATM机被限制存取一体功能,市民不禁苦叹:无钱可取、存钱无门…

  为何ATM机功能突然受限了?对此,有银行网点人士回应:为了避免钱币传播病毒,让存取款功能“分流”,是出于防止交叉感染的考虑。

  上海ATM机也“中暑”了? 取款难,存款更难!市民疯狂吐槽

  “一共只有两台可以取钱的机器,竟然都不能正常使用!”

  据上观新闻消息,7月17日上午,宝山区的田女士来到龙镇路78号中国农业银行宝山月浦支行取钱,不料两台取款机外的门把手上均悬挂着“正在维护,请稍后”的标识牌。

  等待十几分钟仍不见进展,田女士只好去大厅取号,排队人工服务。“本来可以在ATM机上快速自助完成,现在却要在大太阳下排队。”她随即通过“解放日报·上观新闻”留言板,向“解放热线·夏令行动”反映这一情况。

Image

图/来源田女士截图

Image

  这并非个案,不少上海市民正和田女士经历着同样的苦恼:为阻断病毒通过现金传播,申城多家银行关闭了ATM机存取一体的功能,改为仅能存钱或仅能取钱的单一功能。双向循环无法实现,加钞、取钞便要完全依靠人工,因维护不及时造成市民无法正常存取款的情况时有发生。

  针对田女士反映的问题,该支行相关负责人解释道,并不是机器坏了,而是当天两台ATM机都被“取空了”。

  客户被告知取款需到人工柜台办理

  网点工作非常繁忙,工作人员一时没有来得及加钞,才让市民不得不排队至人工柜台办理业务。据了解,该支行共有4台ATM机,存取款功能分离后,其中两台用作取款机,两台用作存款机,“我们尽量保证各有一台机器可以使用。”

  “工作人员告诉我,存款需要到柜台去办理,ATM机操作不了。”青浦区的张先生遇到的则是“存款难题”,他通过社交平台反映,自己跑遍了附近两个街镇的中国农业银行网点,都没有找到能够提供存款功能的ATM机。

  人工柜台排队时间长,无奈之下,张先生选择前往其他银行尝试用机器存款。

  记者实测:上海多家银行ATM机存取款功能受限

  事实上,不仅是农业银行,据新闻晨报记者对工商银行农业银行中国银行建设银行中信银行交通银行上海银行等14家银行的20个银行网点进行的实地测评,发现20个网点中只有5个网点ATM机功能完全正常,有7个网点ATM机功能受限,还有超过半数银行ATM机有瘫痪的情况。

Image

图源/新闻晨报

Image

图/客户在上海浦发银行某ATM网点取款,无法取款

  “前天,我在浦发银行ATM网点取款,36℃的高温排队20多分钟,进去后,在机器上一顿操作发现根本无法取款,反复尝试依然不行,界面没有取款选项。后来询问银行职员后,才知道这台机器只能存款,不能取款,最后只能再去旁边机器口排队,取款花了将近一个小时。”

  说起这次取钱的糟心事,周小姐至今仍非常恼火,她到最后取完钱,在其他顾客的指点下才发现,ATM机的门上贴着“仅存款”、“仅取款”的标识。

  多家银行也采用了“仅存款”、“仅取款”分流ATM机的措施。

  在交通银行环龙路网点,ATM机被安放在室内,进入其中,一台存取款一体机被限制了功能,只能取款,另一台限制功能,只能存款。

  在招商银行虹桥支行网点,ATM机也实行分流,一台取款,一台存款。

  中信银行上海沪西支行两台ATM机也分流办公,一台提供存款服务,另一台提供取款服务。

  不过,也有不少银行并没有限制ATM机功能。比如记者探访的中国银行工商银行建设银行农业银行网点ATM机可以存取款同时运行。除此以外,上海银行兴业银行、农商银行以及盛京银行等股份制银行也功能正常。

  对于银行ATM功能被限,部分取款市民颇多抱怨。“我取款两次遇到大排长龙了,临时要用现金,只是想取200元,结果在门口排队半个小时。”一位正在招商银行门口排队的市民说道。

  另一位正在排队存钱的市民也在抱怨,“上次没存上,今天再来,这是距离家最近的网点了,也没办法。”

Image
Image

图源/新闻晨报

  事实上,在如此高温天气下,上海部分ATM机子不仅功能受限,营业时间也缩短了,还有不少银行的ATM机索性瘫痪了。

  如果碰上不打招呼就罢工的ATM机,市民只能自认倒霉了。

  银行回应:避免钱币传播病毒,存取款功能“分流”

  为什么好端端的存取款功能被分流了呢?银行ATM机为什么频频出现故障呢?

  对此,沪上多家银行相关人士表示,存取款分流主要是防疫方面的要求。

  浦发银行相关人士表示,存款取款一体机分流存取款,主要是担心病毒通过纸币传播,所有存入的钱币都会进行消毒,而取款的钱币是消毒完成的,目前所有浦发银行都是这样操作。

  交通银行相关人士也表示,存取款分流主要就是避免钱币传播病毒,避免未经消毒的钱币进入市场。

  浦发银行相关人士表示,由于一台ATM机只能放60万-70万现金,如果不能循环存取,或者取款更多,那么当现金取完了,也就不能继续服务了。为了保证服务,网点门店可以人工及时补充现金,所以刚刚恢复营业时,一度把ATM机的使用时间调整在网点门店工作时间内。

  而工商银行农业银行等多家银行工作人员表示,ATM机故障较多的原因之一也是钱都被“取空了”,没有来得及加钞,也有一些机器在例行检修,以及突然死机等,只要顾客报修,都会及时维修、恢复正常。

  不过,也有市民对银行的说法提出了不同意见,并指出,如果钱币上存在病毒,那么使用ATM机也会传染,是否应该有人专门负责消毒。还有市民建议,ATM机是否可以自带消毒功能,存钱后立即自动处理,然后就可以循环使用了,这样做可以提高ATM机运行效率。

  ATM数量收缩更须做好维护

  一边是功能的“退步”,而在另一边,伴随着微信、支付宝等移动支付方式的普及,作为存取现金工具的ATM机在重要性和必要性上已大不如前。使用的人少了,出于运营维护成本的考虑,银行选择削减机器也不难被理解。

  央行日前发布的最近数据显示,全国ATM机数量已降至百万台以下。记者在实地走访过程中也发现,ATM机“舱位”还在、机器不在的情况在申城各银行网点并不少见。

  “真的越来越难找了!”通过ATM机取现失败后,田女士发出了这样的感叹,“其实对于我们上了年纪的人来说,这个机器还是挺重要的。”老年人不习惯“扫码支付”,消费、购物依然依靠现金,领取每月的退休金时,使用ATM机也最方便。

  她告诉记者,一次前往中国工商银行某线下网点取现时,无法使用ATM机,想要至人工柜台办理,却又没能取到当天的号。在眼下人工窗口排队时间长的背景下,ATM机更有价值了。

  对此,田女士建议银行尽可能提高ATM机的维护频率,“数量已经很少了,存取款又要分离,维护再不跟上,使用起来真的就‘处处碰壁’!”

(文章来源:21世纪经济报道)

文章来源:21世纪经济报道责任编辑:27
原标题:上海多家银行ATM机“中暑”!市民吐槽:无钱可取、存钱无门!怎么回事?
郑重声明:东方财富发布此内容旨在传播更多信息,与本站立场无关,不构成投资建议。据此操作,风险自担。
举报
分享到微信朋友圈
Scan me!

打开微信,

点击底部的“发现”

使用“扫一扫”

即可将网页分享至朋友圈

扫描二维码关注

东方财富官网微信

还可输入
清除
提交评论
郑重声明: 1.根据《证券法》规定,禁止编造、传播虚假信息或者误导性信息,扰乱证券市场;2.用户在本社区发表的所有资料、言论等仅代表个人观点,与本网站立场无关,不对您构成任何投资建议。用户应基于自己的独立判断,自行决定证券投资并承担相应风险。 《东方财富社区管理规定》
热门评论 查看全部评论
2022-07-28 05:18:47 来自 天津
哈哈哈,这个理由好。
你懂的。
置顶 删除 举报 评论 28
俺就是抠脚大汉 : 数字货币
2022-07-28 08:19:40 来自 辽宁
删除 举报 评论 点赞
2022-07-28 05:59:37 来自 浙江
请把“为人民服务”落实在实际行动中!
置顶 删除 举报 评论 20
龙伟I 回复 cavalier23 : 他是真傻
2022-07-28 11:59:24 来自 广东
删除 举报 评论 1
温柔一刀7 : 银行是企业,不是政府机关。作为上市企业必须创造利润对广大股东负责。
2022-07-28 08:51:42 来自 江苏
删除 举报 评论 1
还有1条回复, 点击查看全部
2022-07-28 05:58:57 来自 辽宁
排队取不是更容易传染病毒
置顶 删除 举报 评论 20
俺就是抠脚大汉 回复 韭菜生成中 : 数字货币?
2022-07-28 08:19:35 来自 辽宁
删除 举报 评论 点赞
韭菜生成中 : 这是借口,还看不出来吗?是真多
2022-07-28 06:23:47 来自 浙江
删除 举报 评论 4
2022-07-28 05:36:34 来自 安徽
手机支付挺好,要什么现金!我已很多年没碰现金了!小偷也下班了!多好呀!
置顶 删除 举报 评论 13
CPACIA路路发 : 用现金的机会是少了,你保证永远不用现金吗?
2022-07-28 21:27:41 来自 湖南
删除 举报 评论 1
n2242136232209008268 : 等把你的银行卡全部限制了,看你怎么用手机支付?
2022-07-28 07:42:37 来自 湖南
删除 举报 评论 3
还有2条回复, 点击查看全部
2022-07-28 06:22:51 来自 重庆
强烈荐议中国人民银行强制下令,ATM机存取款失效,一次赔客户1千元。
置顶 删除 举报 评论 6
龙伟I : 那人家早就破产了
2022-08-01 09:32:22 来自 广东
删除 举报 评论 点赞
跌跌必多涨涨必空 : ,这些规定肯定就是源于政策规定...
2022-07-28 07:02:21 来自 福建
删除 举报 评论 点赞
全部评论
最新 最热 最早
2022-07-28 16:30:29 来自 广东
我申请“一种带消毒功能的ATM机”发明专利。
置顶 删除 举报 评论 点赞
2022-07-28 15:22:18 来自 安徽
不知是那个大神想的这个防控措施,到窗口取钱就不怕传播病毒?现在是越来越奇怪了,办卡防电诈不给办,atm不让取和存钱,自己的钱自己不能随意了。
置顶 删除 举报 评论 1
2022-07-28 10:40:29 来自 安徽
老年人养老宅家,小辈多操的心,许多事情网上搞定,少使用现钞,多网络支付
置顶 删除 举报 评论 点赞
2022-07-28 10:16:18 来自 安徽
老年人没有智能手机的更是难了
置顶 删除 举报 评论 点赞
2022-07-28 09:37:15 来自 上海
牛到吉祥
置顶 删除 举报 评论 点赞
加载更多
查看全部评论

扫一扫下载APP

扫一扫下载APP
信息网络传播视听节目许可证:0908328号 经营证券期货业务许可证编号:913101046312860336 违法和不良信息举报:021-61278686 举报邮箱:jubao@eastmoney.com
沪ICP证:沪B2-20070217 网站备案号:沪ICP备05006054号-11 沪公网安备 31010402000120号 版权所有:东方财富网 意见与建议:4000300059/952500
搜索
复制