华夏银行昆明分行 二十四载守初心 云岭共裕写“华”章
2021年11月26日 02:39
来源: 昆明日报
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  二十四年栉风沐雨,二十四年砥砺奋进。在昆滇大地的热土上,华夏银行昆明分行用汗水浇灌收获、以实干笃定前行,始终坚持和加强党的领导,用心、用情、用力服务地方经济,服务小微企业,服务一方百姓。

  站在新的历史起点,该行坚持立足区域经济,持续深化转型,坚定推进高质量发展。凭借永不止步的转型创新、稳健审慎的经营理念、专业真诚的客户服务,华夏银行昆明分行赢得了社会各界的广泛赞誉。

  数字化转型

  让客户“少跑腿”

  “最近,华夏银行的网点又变美了。”市民季女士说,每次来华夏银行网点都能感受到家的温馨。华夏银行昆明城北支行新装修后,充满科技感、便捷性的网点一经亮相便赚足了市民的眼球。

  今年以来,昆明分行推动实施网点转型升级,有序推进营业网点厅堂一体化更新改造,持续提升网点形象。昆明分行城北支行和昆明分行新云支行顺利完成升级改造工作,自助区域设备进场、系统安装、开通运行均按时按质完成。

  提升厅堂服务体验,一直是华夏银行昆明分行的工作重点。在该行的网点内,映入眼帘的不只是整洁的环境,还有随处可见的暖心标识,印有温馨提示的脚印指引,简便可行的操作提示,明确清晰的格局分布图,卡通有趣的指示牌……种种创新服务举措促使服务水平突飞猛进。

  此外,为加快推进核心业务数字化,进一步提升客户体验,华夏银行昆明分行日前上线了首批“新一代智能柜台前端业务系统”。该系统采用专业高效的自助识别功能,使业务办理更加安全可靠,通过“客户自助+银行员工指导”的方式,将传统的“面对面”服务转变为“肩并肩”服务,以科技金融创新实现业务、服务流程的优化。

  当下,银行服务不再局限于硬件环境,优化业务服务也是重中之重。在提高柜面效率方面,该行不断提升个人开卡、个人电汇等常见业务在智能柜台办理的速度,快速便捷的办理流程,缩短了客户等待时间,提高柜面服务效率。在优化开户服务方面,开通小微企业开户绿色通道,当天可完成开户。

  此外,该行部分网点开展了“一窗通”“只跑一趟”活动。推进“数据跑路”,让客户“少跑腿”,甚至“一次不用跑”,推行上门服务和延伸服务,变“客户跑”为“我帮客户跑”,真正让客户“少跑腿”,甚至“零跑腿”。

  打破空间限制

  零售业务“跑”出新速度

  零售业务千头万绪,如何牵住发展的牛鼻子、找到发展的突破点已成为商业银行转型升级的关键。华夏银行昆明分行审视市场的消费升级热点与自身发展特点,确立了做大消费信贷业务、做强财富管理业务、做优支付收单业务的发展策略。

  去年,“华夏易贷”品牌发布,作为华夏银行依托金融科技服务,全新打造的专业化、智能化、综合化个贷服务品牌,“华夏易贷”聚焦居民核心消费需求,包含“菁英易贷、华夏e贷、房易贷、车易贷、学易贷”五大子品牌,产品种类多,智能程度高,覆盖客群广。其中子品牌“菁英易贷”,额度高、期限长,随用随支,还款方式灵活,受到客户一致好评。

  “华夏e贷”这一特色贷款服务产品,实现贷款开户、签约、放款、还款、查询等操作环节由客户通过手机银行自助完成。彻底颠覆传统客户线下贷款操作模式,给予客户全新的快捷全线上贷款体验。同时针对不同客群制定多个差异化额度审批模型,通过定制化的审批准入和授信策略,多维度、差异化满足个人消费融资需求。

  “没想到装修急用钱的时候,能在华夏银行半个多小时就提款15万元。”客户刘先生今年初开始新房装修,10月装修工程进入尾声,需要一次性付清17万元的尾款,碰巧手头上现金欠缺。焦心之际,刘先生在朋友圈看到华夏银行“华夏e贷”产品的宣传页,抱着试一试的心态填写了个人信息。半个小时、15万元贷款,刘先生喜获贷款解了燃眉之急,现下再回想起来,他依旧觉得“华夏e贷”从申报到提款,快得不可思议。

  始终坚持零售转型发展方向,华夏银行昆明分行深耕消费金融市场,以便捷易得的消费金融产品惠及民生,促进居民消费,助推经济增长,在当前国内国际双循环相互促进的新发展格局下,为促进消费升级作出了更大贡献。

  在零售业务拓展方面,该行通过形式多样的活动拓展了特色客群,批量引流获客成效显著。基础客群、财富客群,贵宾客户数不断增长,截至9月末,个人客户突破 107 万户。坚持“以客户为中心”作为发展理念,该行为昆明市场贡献了专业的理财能力、优质的服务以及多元化的产品,积极围绕客户生命周期及客户需求,提供各类服务方案和贵宾增值服务。

  强化科技赋能

  打通普惠金融最后一公里

  “我们搞花卉种植非常需要周转资金,但是大棚不是固定资产无法抵押,所以长期以来,贷款融资一直是很困难的事情。就我本人而言,除了华夏银行的贷款,以前没有获得过大金额的贷款,所以资金短缺是常有的情况。”玉溪精品示范园区客户邓女士表示。

  针对融资难的大量花农,华夏银行昆明分行近年来推出了“花惠贷”特色业务。在原有产品基础上进行升级,搭建微信公众号渠道即可使用的“花惠贷”特色业务,通过银企合作构建花卉产业供应链金融服务引擎,搭建个人风险评估、交易能力评估、生产能力评估、生产技术评估、还款预测、风险措施体系,打造智能化的融资平台。其高效、优质、快捷的优势,为申请客户带来高效的服务。

  据邓女士介绍,申请“花惠贷”十分便捷,且随用随还没压力。“我是通过微信公众号办理的,一天内贷款就到账了。在线上进行了贷款申请、资料上传、电子合同签署、贷款发放,以后还贷款也可以在线上操作。”

  今年7月,邓女士把通过线上和线下渠道申请到的280万元贷款全部用于扩建种植基地,扩大了的种植基地于近期投入使用。按照今年的盈利来看,增建花棚后预计可增加收入130多万元,到时候还清贷款没压力。

  云南花卉作为云南省重点支持的绿色产业之一,其产业链的初始端涵盖了无数花卉产业链内的个体经营户。华夏银行昆明分行立足云花产业,积极运用金融科技赋能普惠金融,服务小微企业。以“花惠贷”产品为例,该行通过科技赋能,实现传统小微业务智能化、自动化,提高了小微企业金融供给的有效性。

  值得一提的是,该行普惠贷款产品推出了“随借随还贷款”的政策,让企业在额度有效期内实现多次提取、逐笔归还、循环使用,持续为小微企业发展注入活力,打通了金融活水流向实体经济的“最后一公里”。

  近年来,该行信贷结构持续优化,支持重点领域和薄弱环节力度进一步提升,金融支持实体经济的连续性、稳定性及可持续性增强,普惠小微贷款“量增面扩”。截至三季度末,普惠小微贷款22.68亿元,较年初增加 4.87亿元,成为本地连续多年完成普惠监管任务的全国性股份制商业银行。

  创新多元产品

  点燃发展“新引擎”

  近年来,华夏银行昆明分行坚持深入推进“商行+投行”服务模式,积极融入主流经济,通过整合业务资源,优化“贷、承、投、顾”服务链条,以一站式综合化金融服务,满足市场多元化发展需求。

  为助力云企发展,该行不断细化“行业+客户”策略,积极对接政府及重点企业金融需求。

  面对今年以来云南债券市场承压、发行艰难的不利局面,华夏银行昆明分行持续与企业研究商定方案,先后为云投集团、云南能投集团、云南世博控股集团、中国铜业等多家企业落地债券承销业务,有效支持企业发展。同时,该行还充分参与投债工作,标债资产稳步增长,前三季度云南区域内参投比例53%,债市投资参与度在当地股份制银行中排名前列,切实践行金融服务实体经济,不断强化债券市场与实体经济联动。不仅如此,该行还举办了债券业务交流会,搭建多方机构互动交流的平台,优化云南省属国企融资环境,提振投资人信心,推动区域债券市场可持续发展。

  与此同时,华夏银行昆明分行不断加大绿色金融领域客户开发力度,加强绿色金融项目储备,扩大绿色金融业务规模,提高全行绿色金融资产的占比,还专门设立绿色金融部,形成涵盖绿色贷款、绿色票据、绿色投资、绿色租赁、绿色债务融资工具承销、绿色理财、绿色基金等集团化、综合化的绿金产品服务体系。

  围绕产业数字生态和消费数字生态,华夏银行昆明分行还紧紧围绕云南省重点行业,将供应链金融打造为经营实体融资新选择,通过供应链产品线上化、流程自动化,围绕核心企业,为供应链上下游提供方便快捷的金融服务。

  力促转型升级

  服务云企“走出去”

  首笔信开跨境履约保函业务落地、昆明分行首笔境外放款业务落地、我省首家股份制银行开办跨境资金池业务,华夏银行昆明分行今年内落地多项首笔业务,掷地有声的背后,是该行多年来扎根云岭大地,持续为企业跨境业务提供优质、特色化的金融服务。

  今年3月,华夏银行昆明分行某客户在柬埔寨承包了一个水电站机组检修项目,但发包方要求银行开具履约保函作为付款前提条件。在了解需求后,华夏银行昆明分行积极与总行沟通,突破银行间SWIFT系统中信开模块较少使用带来的技术梗阻。最终以线上线下结合的方式,通过华夏银行国结系统完成放款流程后,使用专用保函信纸打印保函并经有权人签字生效落地。在有限时间内顺利开出跨境履约保函,保证了项目合同的顺利实施和预付款收取,这得益于昆明分行扎实的国际业务技能及高效的服务水平,及时为企业境外业务顺利收款保驾护航。

  作为首批加入人民币跨境支付系统的直接参与者之一,该行致力于提供安全、高效、便捷和低成本的资金清算结算服务,实现对全球各时区金融市场的全覆盖,支持全球的支付与金融市场业务,支持当日结算,满足全球用户的人民币业务需求。

  昆明分行扎实的业务技能及高效的服务水平远不止于此,为有效帮助云南涉外企业树立正确的汇率风险管理意识,5月21日,华夏银行昆明分行在昆举办“2021年外汇企业外汇交易风险中性管理政策宣讲会”。会议邀请了国家外汇管理局云南省分局专家及华夏银行总行贸易金融部相关负责人,为到场的云南省外汇收支企业负责人及财务人员带来了一场汇率风险管理的详细解析。

  以上种种不仅满足了企业的金融需求,助力企业“走出去”参与国际项目建设,更进一步深化了银企合作互信,践行了股份制商业银行支持“一带一路”建设的金融担当。该行贸金业务相关负责人介绍,后续昆明分行贸金业务将继续发挥专业优势,加快产品创新,做大优质客群,做强优势,不断拓展华夏银行昆明分行跨境金融服务的深度和广度。

  承接积淀,迎接芳华。

  站在24岁新起点,华夏银行昆明分行奋楫扬帆正当时。

(文章来源:昆明日报)

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原标题:华夏银行昆明分行 二十四载守初心 云岭共裕写“华”章
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