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房地产线上营销“大时代” 58同城、安居客如何带动整个行业?

2020年10月27日 00:27

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原标题:房地产线上营销“大时代” 58同城、安居客如何带动整个行业?

摘要
【房地产线上营销“大时代” 58同城、安居客如何带动整个行业?】近日,58同城安居客全国挑房节圆满收官。 全国160多个城市的新房楼盘项目参与挑房节活动,超2千个在线优惠楼盘,及近万套特价房源,吸引超千万用户互动,全国通过安居客线上成交超300亿元。 全国挑房节是58同城安居客在新房业务领域的一个重要营销活动。(21世纪经济报道)

  近日,58同城、安居客“全国挑房节”圆满收官。全国160多个城市的新房楼盘项目参与挑房节活动,超2千个在线优惠楼盘,及近万套特价房源,吸引超千万用户互动,全国通过安居客线上成交超300亿元。

  “全国挑房节”是58同城、安居客在新房业务领域的一个重要营销活动。除了助多项线上工具改变传统营销模式外,安居客推出的“新房官方旗舰店”,为入驻项目提供了的八重精选服务,包括官方认证、VR带看、一房一价、金牌顾问、无忧锁房、特惠订房、优选直播和安居保障等,打通了在线购房全链路。

  这是房地产线上化营销的一场革命。随着疫情防控的常态化,以及物联网大时代的到来,房地产营销模式正在发生重大变革。尽管房企大都建立了自身的线上营销团队,但能真正惠及技术优势,有效连接B端和C端的平台,仍是这个时代最有效的工具。

  凭借强大的技术底蕴和多年的运营积累,安居客正站立潮头,成为房产营销线上化的第一推动者。

  目前,安居客新房业务已经覆盖超200个城市,服务范围从一二线热点城市拓展至重点三四线城市及周边县级城市。在很多重点城市,58同城、安居客新房业务合作客户市场占有率都超过50%。

  大时代

  对于房地产从业者来说,年初爆发的新冠疫情,成为行业的重大“黑天鹅事件”。这一事件大大促进了线上化营销的前进步伐,不少房地产企业借此体会到技术革新带来的效率和成本优势。

  如今,抗击疫情已经取得重大阶段性胜利,但疫情防控的常态化,仍给线下营销提出了不少要求。与此同时,大数据和5G等技术的突飞猛进,也给线上化营销提供了更有效的工具。

  58同城副总裁、安居客新房总经理赵彤阳表示,对于整个行业来说,线上化营销已不再是权宜之计,而是顺应潮流的时代之选。

  赵彤阳表示,通过对前30开发商做的一对一交流发现,线上化营销已经得到足够的重视。“这些集团的负责人来沟通的时候,他们对我的表述是,今年如果没有建好(线上化营销体系),明年就没有把握打这场仗。”

  赵彤阳透露,排名前30的开发商,目前已有超过60%建立了专属的线上营销团队,预计到年底,这一比例会提升到90%。

  房企建立线上化营销体系主要分三步:战略确定组织先行、团队搭建、工具化准备。

  在不少从业者的理解中,“工具”主要意味着小程序和公众号。但在营销手段愈加精细化的时代,这一工具能起到的作用十分有限。赵彤阳认为,小程序和公众号只能解决客户中“老带新”的部分,以及一部分口碑营销的效果,并不能实现更为广泛和精准的获客作用。

  相比之下,在垂直互联网领域,用户数据的规模和有效性均大大优于传统工具,这既是“全国挑房节”的背景,也是其能够取得良好效果的原因。

  “开发商纷纷开店,也纷纷学会了用互联网语言去做线上运营,用更有效的工具去跟购房者连接,同时也会把‘一房一价’这样原来颗粒度更深的房源信息,甚至价格优惠信息放到互联网上。”

  西安的中南漫悦湾在加入安居客官方旗舰店60天后,叠加火爆的“全民挑房节”加持,通过线上实现自营销成交100套,占比案场成交达25%,一度引起业界关注。

  中南漫悦湾置业顾问许女士通过使用官方旗舰店的线上服务工具,共成交24套房源,线索的有效性和准确性有效提升了置业顾问的工作效率,许女士表示,其中一名客户从线上沟通到线下认筹仅用了4个小时,还有客户直接通过线上沟通即认筹。

  平台的价值

  作为房地产领域绝对领先的垂直服务平台,在线上化大潮中,帮助房企提高营销效率,仅仅是其价值的一个侧面。

  在“全国挑房节”期间,一些头部房企将官方旗舰店与小程序做进一步的打通和融合,从而将互联网平台与企业的ERP系统做深度衔接。这一“云系统”可以逆向地帮助企业实现线上化营销系统的升级。

  若将视野放诸整个行业,优质平台的价值就更加一览无余。

  “互联网平台的本质,是效率提升的过程中成本下降。”赵彤阳解释道,安居客拥有更多的商家和更多的购房者,可以达到业内领先的撮合效率,其匹配的逻辑是,购房者越多就会吸引更多的优质商家,优质商家越多也会吸引更多的购房者,并最终达到整体的均衡情况下的效能提升。

  在成本方面,由于不收佣金,安居客能大幅降低房企的营销成本,并将这部分成本让利给购房者,进一步增强用户粘性。

  针对不同类型的房企,安居客还提供了有针对性的解决方案。其中,大房企有自身的系统和标准化流程,平台会通过系统的打通,以及在共同培训的过程中,来加强体系建设。

  对于中小房企,平台会根据“一城一策”的原则,增强项目的运营能力,从而帮助这些中小微房企来做好线上化运营。同时,若这些房企如果搭建团队能力不强,58同城、安居客会引入一些优秀服务方,让双方进行选择和匹配。

  在这一过程中,技术的力量不容忽视。基于临感VR技术的全景展示、虚拟样板间、直播看房等临感系列产品,在线选房、在线支付等工具,以及人工智能客服、置业顾问大学等各种营销智能工具和培训服务,在强化企业和项目营销能力的同时,也在赋能着整个行业。

  正是基于技术改进和行业发展的大势,房地产业的线上化趋势被广泛看好。即便近期监管层出台以“三条红线”为主的监管政策,赵彤阳仍然认为机遇大于挑战,“房企一定会想很多办法让它(资金状况)良性化,政策上会帮助良性的房企过得更好,也就是对购房者更加负责。”

  同时,她也对线上营销的局限性,以及线上与线下的融合,有着清醒的认识。“我们希望成为行业线上化的有力推动者,但我们也认为线上和线下结合更有利于接下来趋势良性发展,线下依然有线下的价值。”

(文章来源:21世纪经济报道)

(责任编辑:DF524)

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