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蛋壳公寓(DNK.US)向房东致歉 不会“一鱼两吃”

2020年02月18日 11:40
来源: 智通财经网

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原标题:蛋壳公寓(DNK.US)向房东致歉 不会“一鱼两吃”

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  近日陷入“房东租客两头吃”风波的蛋壳公寓(DNK.US),昨天(17日)通过官方微信发《致广大房东的真心话》,回应了平台存在的一些争议问题。

  针对“一鱼两吃”以及客服电话打不进的问题,蛋壳公寓表示歉意。对于房东反映的单方面通知免租的情况,蛋壳确实存在部分员工与房东沟通时的问题。公司本意是通过协商的方式,向广大房东寻求免租期,但适逢春节,客服中心无法正常运转、大批员工延迟复工,导致400电话长时间占线。蛋壳公寓表示,经过前期的努力,目前情况已大大改善,400来电接听率已达到95%。

  对向房东寻求的免租期支持用在了哪些地方,长文中也做了详细阐述,包括因疫情无法正常居住在蛋壳公寓的租客,都获得了至少10天的租金补贴;针对续租租客的减免和新租租客的首月0元住活动;此外,目前很多小区管理严格,租客无法正常进入,蛋壳公寓在其小区附近,又重新安排了住处。

  最后,蛋壳公寓强调,蛋壳绝不会趁在该期间大发横财。“我们的目的是为在异乡打拼的年轻人提供最大程度的帮助,同时渡过空置房源比较多的艰难时期,保障平台的运营。如果因此获得任何额外的收益,我们将全部返还给房东。”

(责任编辑:DF120)

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