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上亿人“云开工”:在线办公软件崩溃 紧急上线美颜功能

2020年02月04日 17:12
作者:史成超
来源: 时代财经

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原标题:上亿人“云开工”:在线办公软件崩溃,紧急上线美颜功能

  对于很多职工来说,新的工作节奏、工作方式还在适应,在线办公软件背后的企业早已加速入场。

  2月3日是不少企业节后开工的第一天,疫情重压下,远程办公成为首选。阿里旗下在线办公平台钉钉数据显示,全国上千万企业、近两亿人开启了在家办公模式。

  当日上午9点开始,早会瞬间爆发的流量让多家在线办公软件一度陷入瘫痪。使用自研系统的公司也不好过,几乎一天都在忙于修改网络设置,以增加支持在外办公VPN的内网系统。

  有企业在开工通知中教员工如何“有仪式感”地工作——“如何迅速进入工作状态?1)戴上工卡;2)从客厅走至你屋门口;3)用工卡在门上轻拍,进入工区。”

  对于很多职工来说,新的工作节奏、工作方式还在适应,在线办公软件背后的企业早已加速入场。

  远程办公需求爆发,在线办公软件崩溃

  2月以来,国内几家头部的在线办公软件,钉钉、腾讯会议和企业微信一同进入了苹果应用商店免费类App榜单前十。在此之前,该榜单一直被娱乐、电商类App霸榜。

屏幕快照

来源:苹果应用商店截图

  不少企业提前进入了远程办公的准备状态。时代财经2月3日从钉钉团队处获悉,早在1月24日,钉钉就接到了大量客户有关协同办公需求,然后紧急上线了一批功能,包括员工健康服务、百人视频会议、在家办公系统等,并且免费对外开放。

  其中,作为远程协同刚需的视频会议,钉钉免费升级到102方,且最高可申请支持302方同时参与。

  此前疫情一线的工作部署也对在线工具提出了更高的要求。腾讯会议工作人员于2月3日告诉时代财经,1月24日,腾讯会议就面向全国免费开放了100人会议功能,2天后,为了适应应急指挥和工作部署会议需求增加,团队又决定紧急扩容,面向全国用户免费升级开放300人不限时的会议功能。

  1月30日,腾讯会议又进一步开放了联席主持人功能,主持人可以在一场会议中给自己设置多个联席主持人来管理会议。

  然而,功能的完善和扩容后免费开放,也给在线办公软件带来了巨大的流量压力。2月3日当天,有超过1000万家企业在钉钉平台上复工,自9点早会高峰期开始,系统就一度面临崩溃。

  “钉钉视频会议服务器压力大,用一会就都掉线了,接着就无法发起。。。”、“一直叮叮响,然后没有未读消息,不然就在胡乱通知。。。。。。”。不少用户在微博上记录了第一天远程办公的窘境。

  企业微信、腾讯会议、华为welink都面临和钉钉类似的问题,有用户反映,“华为welink、腾讯会议、企业微信,全都无响应或崩溃。最后我们用QQ开的会。”

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来源:微博截图

  紧急上线美颜,重压下的功能优化

  3日的流量洪峰在阿里工程师的紧急处置下,平台已经平稳承接。

  钉钉工作人员告诉时代财经,流量猛增,一是很多高中小学都在启用“在家课堂”,二是在线办公需求的急剧上升,主要是用视频会议、语音会议等在内的远程协作工具,“这几天,每天都是‘双十一’”。

  岳玲在一家小型投资机构工作,她于2月3日告诉时代财经,公司一直使用钉钉作为日常管理工具,但功能也仅限于上下班打卡,以及OA流程审批,这次远程办公以来,视频会议、健康报备成为最常使用的功能。

  “特殊时期,很多公司需要员工每日报备身体状况,这次也是钉钉内部的‘员工健康’板块第一次对外输出。”钉钉工作人员告诉时代财经,经过全员紧急开发,已于29日凌晨5点全量发布了“报平安”的员工健康产品,支持企业实时、智能化管理员工在疫情期间的健康状态。

  据悉,企业微信也在新版本上线了群直播、收集表、在线问诊、紧急通知支持1000人、疫情专区等能力。

  “我们每天要面对用户暴增或是翻番及时作出快速反应,我们专门成立了一个后台小分队,他们几乎24小时都在扩容和系统的优化。”来自腾讯会议的工作人员表示。

  其同时指出,远程办公跟面对面办公有所区别,网络条件、办公环境都会对沟通效率有影响,再加上有很多用户以前习惯了坐在会议室,会议有保障,突然第一次使用互联网工具来开会,有很多问题要询问,对服务是个挑战。

  “洗头是对线上同事最大的尊重。”尽管不用外出,岳玲依然为视频会起了个大早,没想到看到的同事大多穿着睡衣。

  为了缓解员工对于职场形象的焦虑,包括钉钉、腾讯会议在内的不少办公软件,都上线了美颜和背景虚化的功能。

  目前为止,企业微信、华为旗下的WeLink、阿里钉钉、石墨文档、字节跳动的飞书等至少17家云协同办公厂商免费开放了部分能力,包括音视频会议、协同办公、远程诊断、健康管理等。

  全民SOHO时代还没到来

  2020年的“云开工”,成为在线办公软件优化产品和企业办公信息化的一个契机,在用户基数巨大的中国,也意味着新的市场机会和更激烈的市场竞争。

  2月3日早上,同钉钉一起“崩溃”的还有50岁的乡镇小学教师刘兰。全国中小学延期开学,刘兰所在的小学要求用钉钉进行教务会议、网络教学和批改作业。研究了一上午,平时网购都很少的刘兰总算掌握了基本的操作方法。

  当天下午,校长又发来一张企业微信的二维码邀请图,并通知大家“这个软件也可以用”,刘兰扫码进群后又迷惑了,她于2月3日告诉时代财经,“我看了看这不就跟qq、微信一样嘛!但校长说可以上视频课,我还要再研究一下。”

  “昨天都在修正网络,因为很多人内网系统不支持VPN访问。”在北京某互联网企业从事IT工作的石喆于2月4日对时代财经表示,“今天调整了状态,一边上班,一边听歌、看视频,就差可乐瓜子了。”

  章易是一家小型猎头公司的老板,对远程办公不信任的他,选择直接放假,其于2月3日告诉时代财经,“公司很多新员工,肯定没有那么强的能动性,更别提加班了,加上猎头需要各方面联动,现在是淡季,企业招聘还没启动,不如多歇歇吧。”

  配套设施的完善也是制约因素。一位远程办公厂商创始人对媒体表示,除服务器的并发压力以及手机解码能力的差异性,手机通讯模块的稳定性也有可能对视频会议的用户体验造成影响,“部分手机WIFI或者4G模块会受散热影响,而视频播放渲染会有较高的能耗。”

  20年前,SOHO(在家办公)意味着自由撰稿人、设计师等文艺工作者扎堆的时髦职业。此后,IBM、微软、google等科技公司逐步鼓励依赖绩效,而不是办公时长的组织方式,被归纳于广义的SOHO定义中,在国内,这一政策被大多数互联网公司称为“弹性工作制”。

  疫情当前,自我隔离式的远程办公似乎是当下维持公司正常运转的最优解,但这也仅能解决一小部分企业,尤其是互联网公司的问题。对大部分人来说,远程办公只是特殊时期不得已而为之,并不是全民SOHO时代的先兆。

(责任编辑:DF120)

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