首页 > 财经频道 > 正文

智能机器人助力 银企对账在这家银行更高效

2019年10月05日 01:08
来源: 江苏商报

东方财富APP

  • 方便,快捷
  • 手机查看财经快讯
  • 专业,丰富
  • 一手掌握市场脉搏

手机上阅读文章

  • 提示:
  • 微信扫一扫
  • 分享到您的
  • 朋友圈
摘要
【智能机器人助力 银企对账在这家银行更高效】传统的银企对账主要依靠人工,需要耗费大量人力物力,在办理效率和风险防范上往往乏善可陈。 不过,在智能机器人的助力下,今后银企对账将又便捷又安全。 记者从江苏银行获悉,该行加大金融科技运用,通过智能机器人开展统一提醒服务,开辟了银企对账新模式,智能金融发展再上新台阶。(江苏商报)


K图 600919_0

  传统的银企对账主要依靠人工,需要耗费大量人力物力,在办理效率和风险防范上往往乏善可陈。不过,在智能机器人的助力下,今后银企对账将又便捷又安全。记者从江苏银行获悉,该行加大金融科技运用,通过智能机器人开展统一提醒服务,开辟了银企对账新模式,智能金融发展再上新台阶。

  业内专家告诉记者,银企对账工作银行在日常运营中完善内控体系、防控金融风险的有效手段,通过银企对账可以发现、避免和纠正因银行企业账务不一致而隐藏或引发的一系列风险隐患。在实际工作中,由于银企对账工作手段单一、模式落后,往往会造成对账不及时、对账单回收困难等问题,不仅导致银企对账工作需要大量手工作业,耗费大量人力、物力,有时还不能起到良好的风险防范效果。

  记者了解到,为彻底解决对账工作中的难点、痛点,不断提升对账工作效率,进一步强化运营风险管控,江苏银行充分运用金融科技,启用智能机器人,大量的工作通过智能化来解决,开辟银企对账新模式。2019年3月份,江苏银行设计了统一话术,对接银企对账系统和智能客服系统、短信平台,通过智能机器人替代原500多家网点、3000多名柜员的线下作业,集中、统一由后台智能机器人,通过智能外呼和短信两种方式,开展全行对公客户对账提醒工作。在规定的对账周期内,该行重点账户对账单有效回收率达98%以上,不仅高质量地完成了全行对账回收工作,极大地提升了银企对账效率,让客户享受更简单、更直接、更高效的服务及人性化的互动体验,还有效减轻了分行及营业网点的工作压力,为网点转型提供了有力的运营支撑。

  “我国银行业正处在深刻变革中,轻型网点是目前网点转型的方向,金融科技将重塑金融的价值链和金融生态。为持续提升运营竞争优势江苏银行运营条线一直在自我革新,主动求变,积极加快金融科技运用。”江苏银行运营管理部相关负责人告诉记者,该行推出的智能机器人对账,在改进网点服务,提升客户体验方面,取得了显著成效,这正是江苏银行智能金融方面的又一成果。

  据了解,智能金融是人工智能技术与金融业的深度融合,推动新一代人工智能与金融深度融合具有重要意义,人工智能在金融行业的创新应用,正在推动金融模式变革,悄然改变人们的生活。近年来,江苏银行聚力智能金融建设,2018年该行客服中心就创新推出智能机器人“苏苏”,采用全自然真人语音通话,真人语音交流,亲切自然。说话过程中,客户可以随时打断“苏苏”,“苏苏”将基于自然语音识别及真人话术配音,快速应答客户提问,确保对话无缝对接,是江苏银行在智能客服领域取得的一项新突破。今年6月份,该行又在业内率先实现真正意义上运用人工智能进行审核授权,开启了人工智能集中授权新模式。一批智能授权机器人在该行“上岗”,实现全行528个网点全时段总行集中授权,智能授权占比达到了40%。

  上述负责人告诉记者,智能金融将有利于银行进一步提高效率,降低成本,提升风险防控能力,江苏银行将依托业内领先的金融科技优势,持续推进服务模式创新,打造运营竞争优势。

(文章来源:江苏商报)

(责任编辑:DF522)

郑重声明:东方财富网发布此信息的目的在于传播更多信息,与本站立场无关。
5011人参与讨论 我来说两句… 举报
您可能感兴趣
  • 焦点
  • 股票
  • 全球
  • 港股
  • 美股
  • 期货
  • 外汇
  • 生活
    点击查看更多
    没有更多推荐
    • 名称
    • 最新价
    • 涨跌幅
    • 换手率
    • 资金流入
    请下载东方财富产品,查看实时行情和更多数据
    郑重声明:东方财富网发布此信息的目的在于传播更多信息,与本站立场无关。东方财富网不保证该信息(包含但不限于文字、视频、音频、数据及图表)全部或者部分内容的准确性、真实性、完整性、有效性、及时性、原创性等。相关信息并未经过本网站证实,不对您构成任何投资建议,据此操作,风险自担。

    扫一扫下载APP

    扫一扫下载APP
    信息网络传播视听节目许可证:0908328号 经营证券期货业务许可证编号:913101046312860336 违法和不良信息举报:021-34289898 举报邮箱:jubao@eastmoney.com
    沪ICP证:沪B2-20070217 网站备案号:沪ICP备05006054号-11 沪公网安备 31010402000120号 版权所有:东方财富网 意见与建议:021-54509966/952500