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生命人寿第五届客服节

2011年08月10日 10:34
来源: 东方财富网

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  据了解,生命人寿第五届客户服务节,围绕着“关爱与健康”两大主题展开,精心策划了“感动就在这一夏”、“生命摄影”、“品质监督员”、“生命有缘客户大回访”等活动,同期推出生命人寿的“VIP尊荣服务体验”。

  本次客户服务节于6月25日在全国近600个大中城市同步拉开帷幕,与500多万生命人寿客户共同度过了两个月的暑期。各地机构还根据各地情况陆续开展了一系列具地方特色的客户服务活动:湖北分公司与武汉市公安局联合,向全市70余万名中小学生赠送《交通信息安全卡》,普及少儿安全知识,还向恩施地区捐献10万元教育善款;深圳分公司与当地的知名商业企业茂业百货联手推出购物优惠和免费观看电影体验;浙江分公司开展了送红书、关爱残弱群体、为“7·23”甬温动车事故义务献血等红色系列活动;北京分公司举办VIP高尔夫友谊赛。

  生命人寿客服负责人表示,生命人寿以客户服务节为契机,通过全面检视自己的服务项目、流程以及客户的感受与反馈等,进一步完善、提升自我,让服务水平上升到一个新高度。

  本次客服节期间同步推出的“VIP尊荣服务体验”,就是借助客服节平台,邀请客户免费体验公司提供的VIP“尊荣服务”、“健康关怀”、“生命救援”、“温馨祝福”、“会员活动”五大项会员专享服务。其中,“生命救援”包括海内外急难援助和全国不分道路级别、远近的道路救援服务。据统计,有3万多名VIP客户参与了这一期间的体验。

  已连续开展3年,并广受客户、代理人高度评价的“服务品质监督员”活动,更是在今年的客服节活动期间受到热捧,一共收到近500条各种合理化建议。

  生命人寿副总经理龚志洁表示,生命人寿自成立以来,遵从“爱心、服务、创新、价值”的经营理念,致力于营造“信赖、愉悦、激情、丰盈”的服务体系。“客户的信赖和支持,是生命不断前行的动力”。龚志洁表示,未来,生命人寿将进一步丰富服务手段,完善服务体系,提升服务水平,使广大客户能够无论何时、何地都可以通过不同方式享受到生命人寿的优质服务。

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