星速购完成1900万天使轮融资 智能机器人在酒店场景下提供“让用户尖叫的服务”
2021年06月08日 15:36
作者: 傅碧霄
来源: 华夏时报
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  闽南人在酒桌上划拳时,会自动分成两派,每派推选出一个代表跟对方划拳,输了的那一方要罚酒,这时没有人会躲,所有人都会争先恐后地抢上去喝罚酒。

  在星速购CEO、前英诺天使基金合伙人姚锦程看来,这种闽南酒桌文化,既像GP与LP的关系,也像创业者与团队之间的关系。GP和创业者就是那个被推举出来划拳的人,而LP和创业团队则在背后给予他很大的支持。

  来自福建的姚锦程身上就有这种浓浓的闽商气质。在结束投资人生涯转而成为一名创业者之前,姚锦程给他所管理的英诺厦门基金的18位LP都发了微信,汇报了几年间的投资成果,并告诉各位LP自己准备去创业。LP纷纷表示:“你要创业,就要带上我们,让我们都投一下。”

  于是,姚锦程的创业项目星速购成为了英诺厦门基金投资的项目。

  近日,星速购正式宣布了这一轮天使融资,融资额为1900万元,投资方包括英诺天使基金、上市公司美亚柏科(300188.SZ)的国投美亚基金和老鹰基金。星速购融后估值达9800万元。

  直击酒店消费痛点

  姚锦程是一位创业老兵。1998年,刚从厦门大学计算机系毕业不久的姚锦程就开始了创业。先后创办了风云网、商务中国、下班网、小鱼网、爱特咖啡厅等多个项目。

  连续创业成功之后,姚锦程加入英诺天使基金,主要关注新材料、机器人和IoT领域的投资。

  “但投资的快感是传递过来的,没有第一手的成就感,所以我还是要回归创业。”姚锦程对《华夏时报》记者这样说道。

  因为做投资人时经常出差入住酒店,姚锦程发现了酒店这一场景下的消费痛点。客人在房间里买东西不方便,甚至叫外卖都不能送到楼上,而客房自带的minibar商品品类少且价格昂贵,不能满足客人的消费需求。

  minibar即客房内的小冰箱,提供饮料和食物等,客人如有消费,会在退房时一并结算。

  姚锦程向从事酒店行业的厦大学长了解到,对于酒店来说,minibar的存在是一项很高的成本,而且往往是亏损的,因为客人的消费频率很低,还要面临酒店员工监守自盗的风险。

  于是,姚锦程勾勒出了星速购的商业模式——将智能机器人免费提供给酒店,为客人提供送货上门服务,商品的销售收入与酒店进行分成。

  为解决机器人乘坐电梯上下楼问题,星速购自主研发电梯梯控改造方案,让送货机器人具备自主呼叫电梯的能力。

  据姚锦程介绍,星速购机器人的成本在2万元以下,一个机器人平均每月创造营收约3000元,毛利润最高超60%,那么只需要一年半就能回本。

  对于酒店来说,无需采购机器人设备,还可增加自己的收入,又提升了客人的入住体验,因此也愿意与星速购合作。

  目前,星速购已与120家全国各地的星级酒店达成合作。据姚锦程介绍,未来星速购也会进入如家、汉庭等经济型酒店。

  英诺天使基金创始合伙人李竹表示,姚锦程是连续创业者,有很多的创业经验,同时也是投资人,在投资机器人项目的过程中,他看到服务机器人的一些底层逻辑,即服务机器人必须能真正给需要的人群提供服务,并且经济划算,于是星速购这家公司就诞生了。这不仅是姚锦程认知和理念的体现,也是科技公司愿意弯下腰去干一些脏活累活的精神体现,很多科技公司停留在提供产品或服务这个阶段,但真正要去跟场景结合,就需要创始人去干一些脏活累活。

  而英诺天使基金的前同事对姚锦程的评价是,“表面看起来运气好,做什么事都很顺利,但其实背后付出了很多努力。”

  提供让用户尖叫的服务

  “星速购提供让用户尖叫的服务。”姚锦程对记者这样说道。如何做到让用户尖叫呢,这就要靠对酒店客人消费习惯的洞察。

  例如,据酒店方面介绍,常有女性客人夜里打电话给前台请服务人员帮忙代买卫生巾,而如果时间太晚,服务人员也买不到。针对这一痛点,星速购机器人就可以在几分钟内把卫生巾送到客人的房间里。

  星速购的货品就放在酒店的前置仓里。在选品方面,星速购会与酒店方进行充分沟通,商品包括食品、酒水、饮料、还有面膜、卸妆水、安全套等,品类超过300种,接下来还会推出一些常见非处方药。而且,只要是在外面超市能买到的商品,星速购的定价也不会高于超市。

  除了日常消费品外,星速购还提供一些精选商品。今年“五一”期间,有一位用户在星速购一次性消费了2000多元,就是因为下单了好几瓶进口红酒。

  “我们真正想要做的是快消品的精准定向推广,而且是用体验式的方式来推广。”姚锦程这样说道。比如,星速购可以为酒店的女性客人免费赠送化妆品小样,客人如果喜欢就可以立即购买。

  目前,星速购正在试水酒店场景下的直播带货,直播中的商品都存储在酒店前置仓内,客人下单后,几分钟就能送到手上。

  未来,姚锦程还计划将星速购打造成酒店的预订入口。星速购的定位是智慧商业的机器人服务平台,姚锦程也看好智能机器人在酒店以外场景下的应用,如写字楼、商场、社区团购、垃圾分类等。

  姚锦程表示,星速购在2020年将加快构建全国的服务商网络,给全国的酒店提供全套的机器人软硬件设备,提供系统的维护、酒店拓展、商品配送等服务。同时还将向欧美、东南亚等酒店周围配套不够齐全、人力成本偏高的城市拓展,把标准化的模式输出到海外的国家。

(文章来源:华夏时报)

文章来源:华夏时报 责任编辑:DF064
原标题:星速购完成1900万天使轮融资 智能机器人在酒店场景下提供“让用户尖叫的服务”
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