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谢萌:传承之路与融合之道

2016年03月25日 14:10
作者:李佳蔚
来源: 财富管理
编辑:东方财富网

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在父辈优异的成绩上再次创业, 通过商业与艺术的结合, 谢萌带领正佳广场,跻身“全球十大购物中心”。

  横跨广州新城市中轴线, 雄踞天河商圈中心——行走在华南最繁华的商业圣地,你也许不会错过正佳广场。这一城市商业地标的背后,有着商业地产领军人物谢铁牛与谢萌这两代企业家共同创业、父子之间价值传承与无间合作的故事。

  近日,谢萌接受了本刊记者专访。这位新崛起的最具领导力和影响力的二代领导者,举手投足间,展现出东西方文化融合后的自信、热情与睿智。

  从0到1,融贯中西

  2002年,获得美国乔治·华盛顿大学金融学士学位后,谢萌已经进入顶级投行美林银行工作。彼时,父亲在广州天河路投下40亿人民币的资金,展开正佳广场的项目,需要一名得力干将,希望儿子能够回到家族企业帮忙。面对父亲的召唤,谢萌毅然辞去美林的工作, 2003年回国正式加入家族企业。这一年,他刚满22岁。

  “任何行业都有从0到1的过程。很多人说我上来就从一开始干,这干不好,要从最基础做起。”在谢萌看来,即使没有经历过基础工作,也要早晚回来补这堂课。起初进入企业, 从股票经纪转到商业房地产的他对企业毫无头绪,需要一个能够深入观察并了解企业运营的机会。这次,他选择从工地做起。

  谢萌开始在工地上学看各种天花板、地板材料,了解最基本的土建与基础装修,和工人一起呼吸漫天尘土,鞋子也曾被地上的钉子刺穿。就这样,谢萌在工地工程第一线磨练了一年,随后负责物业管理,经历招商运营部、市场部。从正佳广场刚刚封顶的土建,到如今开始接手全面管理,谢萌完整地经历了商业地产项目的每一个环节。

  在谢萌看来,30年改革开放之后,很多民营企业第一代尚未放权退出,但相当多数已经面临运营瓶颈。第一代往往对市场就把握得准,因为他们是最了解中国国情的,但后续管理急需解决系统化、体系化的问题。

  谢萌坦言,起初归国后也有很多不适应, 在国外的他习惯了按照固定流程和规则办事, 为人行事也具备很强的专业性。突然转变到国内的环境之下,会觉得什么东西都看不惯,中国人在思路上往往比较抽象模糊,行事起来也较为随意。“在这个过程当中,你会发现这就是中国的国情,需要慢慢适应才能做事,所以做生意也先从做人开始。”

  “事实上父亲给我上的第一堂课,就是做生意首先要学会做人,把人做好了才会有别人帮助,才能跟他人合作。”谢萌对此印象深刻。“很多事情用简单方法处理不了,着急并不能推动进程,要学会‘等’,但并非是消极拖延,而是积极等待转机。在复杂的过程中实际上创造了时间和空间的缓冲,最后会发现新的解决之道。其实,这就是东方人的智慧。”

  谢萌认为,凡事必须经历从0到1的过程, 实际上也是在训练自己的内心和解决问题的能力。“2000年开始建正佳广场这个占地面积5.7 万平方米的项目,所以那时就是和工人同吃同住,体会工人的生活才知道如何去与工人打交道,才能扎扎实实地把一个大家认为不可能的项目变为可能。”谢萌回忆道。30万平方米的单体规模,也让正佳广场一度成为全中国最大规模的购物中心。

  三次蜕变,融汇想象

  从和工人们在正佳广场的工地上干起, 开业后谢萌带领团队仅用六年,就使42万平方米的正佳广场商铺出租率达到97%以上,商铺开业率超过90%以上,打破了大型购物中心最少守5年的行业惯例。随后的5年间,从为这个华南地区最大的购物中心策划展会活动,再到启动正佳艺术中心,正佳已然由“亚洲体验之都”蜕变为“家庭时尚购物超级体验中心”。

  肖伯纳说,历史的进步往往需要狂人的推动。循规蹈矩便没有了创新。谢萌认为,“做商业最重要的是想象力,想象力最重要的是在于跨界,正佳不断在做挑战想象力的事情。” 谢萌坦承,零售行业正在面临着挑战,由此, 大家更多地也在思考“未来的购物中心是什么样的”。

  市场越来越细分,越发需要抓住消费群体。从开始对于市场杂乱无章的认识,到利用自己的核心竞争优势抓住目标客户群体,这是任何一个企业都会经历的阶段,正佳也是如此。起初“亚洲体验之都”定位,需要所有层面的人群参与,到后面调整定位为“家庭时尚体验式购物中心”,聚焦于家庭人群、时尚年轻人的市场。

  出现这一战略定位观念转变的契机,正源于谢萌对于上海正大广场的借鉴与观察。司徒文聪于2005年8月接手正大广场,成为第四任总裁。当时的正大广场,一直力图成为整个华东最顶级的购物场所。但调查发现,整个华东地区最缺的是以家庭为核心的,有大批的娱乐项目和餐饮项目的购物中心。“司徒文聪给我上了一课,商业体首先要有极大的客流能力,正佳就适时引入了快销产品、娱乐项目,增加餐饮,集中大人流。”

  在谢萌看来,现阶段正是一场继续深化的“零售革命”,正佳经历了三次定位改进, 从“亚洲体验之都”到“家庭时尚体验式购物中心”,而现在要打造的,是具有划时代意义的、全世界人民都喜爱的“超级体验中心”。

  “在零售业态之外打造一个海洋馆,这实际上也是我们对于新式业态重新学习的过程。”对于正佳广场而言,极地海洋世界将成为其商业运营模式的最大创新。在谢萌眼中,这也许将是正佳商业运营的新蓝海,“我们一旦拥有了世界级的体验设施,也预示着我们开始摆脱单一的商业租金模式,拥有更加广阔的成长空间”。

  此前,正佳演艺剧场也已开业亮相。“正佳不仅仅是要成为城市商业地标,更要成为城市的文化地标、艺术地标,海洋世界的落成将成为正佳广场重构商业生态,从Shopping Mall转变为Shopping Park最为关键的一步。”谢萌满怀自信。

  商业+文化,融合智慧

  如今谢萌将正佳广场定位为“家庭时尚超级体验购物中心”。而这背后的逻辑,正是商业和文化的融合之道。

  “物质最大化让我们得到暂时满足,但是也会带来心灵空虚。所以必须融合文化,文化是一个人或一座城市的精神坐标和灵魂皈依。所以正佳希望创造出来更多能够带给别人快乐的体验,这是我们的使命。”

  谢萌认为,正佳广场一直以来的体验核心就是商业与文化的融合之道。把梦想变为现实,把快乐带给别人,是一直坚持的事情。为此,正佳广场建设了一个58000平米的海洋馆, 海洋可以说是所有生命和文化的起源;设立了“离天空最近的音乐剧院”——正佳文化艺术中心,这是全世界最高的一个剧院,上演音乐剧,可容纳580人;此外,将韩国“乱打秀”引入正佳,驻场表演一年。

  谢萌也在尝试不断将各类技术解决方案引入正佳广场,来解决企业痛点问题,比如互联网招商平台——方橙科技,是专门设在北京的平台;提供服务于商业地产运营链的互联网金融服务;此外还有第三方支付牌照。谢萌认为,互联网技术只是各种科技创新中的一类, 此外还有各种3D技术、物联网技术、人工智能、生物科技等,都在不断实现着技术革新。科技也会把正佳变成多屏互联的O2O平台,可即时下单、送货,利用科技来优化体验。

  无论是科技革命还是创新,无论有什么样的商业新模式、盈利新模式,都离不开“以人为本”。如何满足人类的愿望和需求,这其实就是工作中值得关注的。在谢萌看来,技术革新可以帮助人类实现愿望,在让生活更加便利的同时,也会让人们觉得身边的一切都是唾手可得,反而不加以珍惜。在这个过程中,物质化的最大满足反而刺激了心灵的极度空虚,人与人之间缺乏贴近的交流。

  “一定要寻求心灵上的平衡,创造和心灵贴得最近的东西。”谢萌认为,之所以建设海洋馆、剧院,就是因为这些都是可以打动心灵的东西。当人们带着孩子或朋友、伴侣去海洋馆的时候,实际上创造的是一种心灵上的交互,共享一个成长空间。“我认为生活中不仅要有科技的翅膀,心灵上还要有羽毛般柔软的翅膀。万物生长皆遵循平衡之术,中庸之道, 这是中国人的东方智慧。”

  对于中国家族企业而言,掌门人是否有心胸去放手,创造一个更包容和多元的环境,是能否吸引到更多人才的重要因素。

  企业常青,融昭内外

  谈到家族企业的百年长青,谢萌认为, 无论是一代还是二代,思想上都在慢慢发生变化。企业更加透明化,更加健康,市场更加细分。企业的主要责任表现就在于对外创造就业、税收,对内实现员工的共同富裕。企业只有解决好创富、共富的问题,人人都觉得企业的事是自己的事,才可以维系基业长青,实现百年传承发展。

  此外,要给职业经理人创造适宜生存的“土壤”。血缘是家族的凝聚力,但是想要保持基业长青,不能光看血缘关系。尤其对于中国家族企业而言,这是一个非常艰难的过程。掌门人是否有心胸去放手,是否能创造一个包容和多元的环境,这是能否吸引到更多人才的重要因素。

  而职业经理人要保持良好的心态,因为职业经理人往往出身于体制化较好的企业。按民企体制去适应他,或会出现兼容问题。谢萌举例,“职业经理人站在十层,你站在二楼,职业经理人问,你们怎么总不上来?这就出现问题了,职业经理人站得太高。所以这时就需要职业经理人走下去,将大家从二楼一层一层带上来,这才是一名职业经理人应该做的。”

  同时,企业家不能只关注物质,还要关注心灵上的辅导。下一代的传承规划、国学智慧、家族祖训等精神上的诉求也非常重要。

  谢萌提到令其印象深刻的著名版画家、独立艺术家徐冰祖上留下来的“进士第”三个字和两句祖训——“孺子所居道德服乡里,修仁有训清白遗儿孙”,这对于子孙后代的影响是非常深远的。企业有兴衰,历史有更替,企业家要思考一百年后企业是否还存在,要多为未来做谋划。

  自我归零,融通内心

  “我觉得每年都是一个新的开始,每年都应该给自己一个归零的过程,重新设定一条起跑线,和一个新的对手或是新的伙伴一起重新起跑,如果跑输了,说明自己能力还是不够,跑赢了则说明自己是有运气的。”谢萌会心一笑。

  事实上,从回到家族企业开始,谢萌就没有以企业继承人的身份享受特殊待遇,很多二代生在富有家庭,但运气不会陪伴一辈子,最终还是要凭实力。作为家族成员,反而需要承担更多的责任。“作为一个‘二代’,最重要的是找准自己的定位,只有依靠自己的实力, 靠为人处事的风格,才能服众。”他坦言,在企业管理上,父亲的不予支持就是对自己最大的支持,因为不会产生依赖心理。

  谢萌坚持不懈地履行着自己的职责,并不断改善、提升自己,这或许与其生在一个军人家庭,从小对父辈耳濡目染所培养出的坚忍不拔的性格有关。“我希望未来可以做到的,是成为一个‘Standing Man’,一个屹立不倒的人,而不是一个时代过客,这需要精神上和内心足够强大,训练自己钢铁般的意志力。”在他看来,人为克服困难而生,逃避是最容易的选择,但往往也是错误的选择。

  正如谢萌谈到他最近在看的《大而不倒》(Too Big to Fail),讲述了2008年美国金融危机发生之后,主要监管机构如何做出选择, 各大投行如何在人人自危的环境下力求自保, 雷曼是如何一步步地自断生路。谢萌认为,其中最重要的意义在于选择,正确的选择往往也是最难的选择。而正佳十年来的蜕变,也是在不断创造宏大愿景的过程中,不断重塑自己。

  “给自己设立一个目标,看似艰难完成不了,但也会因此带动团队想方设法完成,这就是一个重塑自己的过程。”谢萌谈道。

(责任编辑:DF150)

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