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工商银行沧州分行“三个改变”促进信贷服务效能提高

2018年10月10日 13:03
来源: 银行界网
编辑:东方财富网

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  近日,工商银行沧州分行在推动细节服务主题竞赛活动中,注重强化信贷服务意识,主动搭建机关和一线的沟通渠道和平台,从我做起,从现在做起,从细节做起,开展信贷管理创新服务,机关信贷服务工作出现明显的“三个改变”,有力促进了全行信贷服务效能的提高。

  一、改变说话语气。在向基层行部署工作时,说话语气由单一的命令式改为商议、传达、征求式语气。

  二、改变日常接待习惯。在日常接待工作中,不以行级、官阶定标准,在接待上坚持一个尺度一个标准,彻底改变脸难看、门难进、事难办的机关衙门作风,接待来人首先做到“三个一”一怀清淡茶水、一声关切问候、一个起身迎接的动作,争取做到上级行、基层行、客户都满意。

  三、改变信贷监管、督导模式。在落实信贷监督、监测、检查发现问题的整改等督导工作中,坚持以人为本,由过去信贷督导的硬“三步” 改为现在督导管理的软“三边”。改变对检查中发现问题整改的处置日常模式——问题核实通知、勒令整改、通报全行。变为现在的对存在问题进行深层次的剖析,帮助贷款行总结分析和区分不同情况,实事求是地提出风险防范措施,实行边检查、边核实、边整改,有效督导贷款行及时整改,以杜绝“生”、“冷”、“硬”、“粗” 不良机关作风现象发生。

(文章来源:银行界网)

(责任编辑:DF052)

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