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在美团点了餐还能买件“海澜之家”业内:包装好 别串了味道

2018年07月24日 21:17
来源: 每日经济新闻

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  7月23日,海澜之家在官方微信公众号上宣布正式入驻美团外卖,美团外卖人员可从海澜之家线下门店拿货,在一小时内送达用户,海澜之家承诺线上线下同价同质。

  海澜之家把男装当“外卖”,美团外卖则是在餐饮的基础上加入了服装的业务,对两者而言都是件新鲜事,呈现了新的购物场景。

  鞋服独立观察人士、上海良栖品牌管理有限公司总经理程伟雄接受《每日经济新闻》记者采访表示,餐饮+衣服可以实现“衣食一条龙”,对双方而言都是新的尝试,问题在于配送的专业化能否跟上,二者的利益如何平衡。

  外卖平台“卖男装”

  海澜之家在其微信公众号中列举了多种可能发生的消费情景,如吃快餐时不小心弄脏衣服,骑单车跨坐时衣服不小心出了质量问题,面试时穿了西装忘记打领带等,便可以打开美团外卖,搜索海澜之家下单,将随时随地一小时速达。海澜之家还表示,近5000家实体门店千店一面,线上线下零售服务同价同质。

  在消息底下的留言中,有消费者问及是否支持七天无理由退换,官方也回复表示,吊牌完好,不影响二次销售可直接到线下门店调换同等价位商品;如满足退货条件,可在美团申请退货,并将货品邮寄到海澜之家总部仓,如果是非质量问题的退货,快递费由消费者自行承担。

  今日(7月24日),《每日经济新闻》记者在美团外卖中搜索海澜之家发现,搜索结果自动匹配了距离记者最近的海澜之家实体店。点击进去可以选购衣服,起送价为20元,配送费8.3元,根据支付页面提示,配送费根据门店距离远近有所调整。记者注意到,下单支付时可以直接使用美团外卖的通用红包进行优惠扣减。

  程伟雄接受记者采访表示,此次合作对于美团外卖而言,在送餐的同时可以跨界赋能,配送效能有望提升,意味着业务更多元,或给其带来更大的效益。对于海澜之家而言,在与美团的合作中解决了“最后一公里”的问题,在传统密集开店的过程中让门店线上线下互融互通,可适当考虑减少实体门店的布局。

  此前,美团点评高级副总裁王莆中曾公开表示,消费升级使用户的需求延伸到了餐饮外的品类。为此,美团点评推出了闪购平台,采用快零售的业务模式,为用户搭建一个30分钟到货的生活卖场。

  显然,与海澜之家的合作便是美团打造快零售业务模式的其中一环。不过,程伟雄分析认为,美团给人的印象是送餐订餐,在订餐的过程中再去买衣服,给人的感觉比较“跨越”,二者粘合度还不够高。

  配送专业化仍待明确

  在腾讯入股后,与美团的合作是海澜之家布局全渠道新零售赋能的重要一步。今年2月初,海澜之家与腾讯的合作落实,目前海澜之家的中报业绩尚未发布,但从2018年一季报来看,二者的合作似乎还不错。

  《每日经济新闻》记者注意到,2018年第一季度,海澜之家实现营业收入57.86亿元,同比增长12.16%;实现归属于上市公司股东的净利润11.3亿元,同比增长11.97%。截至报告期末,海澜之家新开门店141家,关闭门店73家,门店总数合计5860家。

  程伟雄表示,海澜之家以往密集地开店,入驻美团后打通线上的渠道,可以适当考虑少开几家门店节省成本。不过二者进行合作后,商品的配送问题或有待解决。

  “配送过程中的包装如何处理?如果包装处理不好,衣服容易沾染上餐饮的味道,用户体验会大打折扣。”程伟雄告诉记者,餐饮配送与衣服配送最好分开,但如果分开,又会面临新的问题:即海澜之家现有的业务量能否满足美团外卖的配送需求,业务量跟不上去,送货的工作人员积极性也不会高。

  此外,程伟雄分析表示,男装消费频次没有女装消费频次高,男性往往有着特定的消费场景,男装的覆盖率较低,这是由其根本的消费属性所决定。而海澜之家的全线产品尚未打通,如果全线产品打通,男装、女装、童装、配饰和鞋,那么美团外卖对于海澜之家解决“最后一公里”的问题确实是很大帮助。

  二者的配送问题将如何解决?7月24日,记者就合作事项致电海澜之家,对方表示不接受采访。程伟雄表示,如果只与海澜之家合作,无法将美团外卖的效能最大化,不排除未来美团外卖会接入其他服装品牌,这种把产业链打通做法可取,是未来的一大趋势。

(责任编辑:DF142)

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