12月9日，“顾客称山姆一麻薯盒内有活老鼠”在社交平台引发热议。对此，山姆回应称，山姆已第一时间联动专业虫害公司开展全链路核查；经回溯商品制作、包装、仓库上架、拣货等环节的巡查记录与仓内监控视频，均未发现虫害痕迹或异常。

　　山姆称，该订单地址的取货点位于室外；第三方专业虫害技术人员赴取货点现场勘察发现，该地点周边有花木丛，为野生虫害提供了栖息条件，且现场发现相关活动痕迹；综合商品制作、储运环节的虫害检查结果和第三方虫害技术人员鉴定结果，初步判断商品系在取货点放置期间，被周边虫害偶然侵入所致。

　　目前，山姆已与消费者及时沟通并妥善解决，后续将加强包装管理和配送服务。

　　据新黄河报道称，9日凌晨，深圳一名消费者晒出其日常订单。按照当事人的说法，其于12月8日晚通过山姆App的“极速达”服务，购买了包括鲜奶、橙汁及一盒24枚装Member's Mark原味麻薯在内的商品。但当晚送达的银色保温袋中，除了冷链商品，还出现了一只老鼠。

　　当事人发布的照片显示，在一个看似密封的透明塑料盒内，一只深灰色活老鼠趴在麻薯之间。特写镜头中，部分麻薯表面存在不规则的凹陷和缺损，疑似被啃食过的痕迹。

　　据了解，麻薯是山姆的一款网红产品。界面新闻查询山姆会员商店APP了解到，Member's Mark原味麻薯配料包括鸡蛋液、水、植物油、白砂糖、小麦粉、乳粉、芝麻、食用盐等，每件规格为24个，售价29.8元。

　　此前，山姆的另一款产品枣泥核桃蛋糕也发生过舆论争议。10月14日，有上海网友在视频中表示，自己在上海的山姆会员商店外高桥店购买的枣泥核桃蛋糕中，吃出了一颗牙齿。视频中的产品标签显示，这款名为“MM枣泥核桃蛋糕”的产品生产日期为10月10日，价格为27.8元。

　　据红星新闻报道，10月14日晚，记者致电山姆会员商店外高桥店，关于枣泥核桃蛋糕吃出异物一事，接电话的客服工作人员称已接到投诉。“我们也很惊讶，加工过程中，工人的穿戴、卫生非常严格，此事已经反馈给工厂进行核实排查。”这名工作人员表示，正常购买的商品是没有问题的，可放心食用。

（文章来源：界面新闻）