中国光大银行积极践行金融工作的政治性、人民性，通过持续深耕数字金融服务，实现惠民便民“零距离”。近日，光大银行发布《2024年中国便民缴费产业报告》（以下简称《报告》），这也是该行连续第十年发布数字缴费领域专业报告。《报告》显示，我国数字缴费产业不断推进数字化、平台化、智能化，便民满意度不断提升。

　　2015年，光大银行首次发布《中国便民缴费产业报告》，十年间见证并参与了便民缴费产业的数字化升级与变迁。作为光大银行在民生服务和数字金融领域精耕细作、创新求变的典型代表，“光大云缴费”将中国各类缴费服务、各种缴费渠道、支付结算功能标准化整合，让用户可以随时随地轻松实现线上缴费，广泛应用于水、电、燃气、社保、教育、物业、医疗、通讯等1.7万余项线上缴费项目。截至11月末，“光大云缴费”本年服务人次已超过30亿次，为全国31个省（自治区、直辖市）数亿用户提供便捷安全的缴费服务。

　　《报告》显示，个人缴费数字化程度持续加深，2023年线上缴费比例已达77.77%，相比2018年提升了近30个百分点；2023年乡村地区线上缴费率达76.21%，与城市地区差距进一步缩小，标志着数字缴费让便利新生活成为现实。

　　为了更好地刻画我国便民缴费产业整体发展情况，《报告》对产业指数进行了系统性升级——“中国便民缴费新质指数”。《报告》显示，2023年中国便民缴费新质指数为89.39，较前一年提升2.08，连续七年稳中有升。这一指数的提升，不仅反映了缴费产业整体服务质量和用户体验的进一步提升，也体现了缴费产业在社会责任履行、技术创新和效能跃升方面的显著进步。

　　《报告》指出，凭借真实、高频、覆盖广泛等特点，缴费数据在反映用户消费习惯、支付偏好和资金流动状况方面具有独特优势。缴费数据将在个人生活、政府管理、企业运营和金融服务等多个领域展现出广泛的应用前景。

　　展望未来，光大银行将继续深耕数字便民金融服务，以“光大云缴费”为载体，以数字金融为动能，全力投身于服务实体经济和国家战略，为进一步全面深化改革、推进中国式现代化贡献力量。

（文章来源：金融投资报）