中国建设银行云南省分行 “我为群众办实事” 服务下沉暖民心
2021年11月26日 02:39
来源: 昆明日报
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  看得见群众的“急难愁盼”,在“实”字上做文章。

  中国建设银行云南省分行自组织开展党史学习教育以来,从党的百年伟大奋斗历程中汲取继续前进的智慧和力量,以党史学习为主线,把改善提高服务质量和服务水平作为出发点和落脚点,践行大行责任担当,解“民忧”、纾“民困”、察“民情”、暖“民心”,努力为群众办实事。

  数据多跑路市民少跑腿

  在建行云南省分行,“让数据跑起来”已经成为现实,这一举措不仅解决了群众办事难的问题,也是建行着力以科技金融服务民生的真实体现。

  建行云南省分行严格落实国家“互联网+政务服务”建设要求和“跨省通办”指导意见,以及云南省政务能力提升实施方案要求,积极参与云南“一部手机办事通”建设,将网点打造成为百姓身边的政务服务大厅。目前,该行已实现全省319个网点1587台智慧柜员机办理政务服务,网点可办、可查、可预约事项超过90项。据了解,目前云南政务服务事项输出广东、浙江、河北、湖南、重庆、贵州等8个省市,累计141个事项;输入广东、新疆、四川3个省份,累计60个事项。云南的公积金、社保、医保等事项可以在输出省份异地办理,输入省份的养老、公积金等事项,也可以在云南省所有建行网点的智慧柜员机上直接办,有效解决了跨省办事“多地跑”“折返跑”问题。

  长期以来,低保申请主要通过线下申请、窗口办理,群众常常“来回跑”,耗时费力。2020年4月,云南“办事通”App上线运行“办低保”专区,开通了政策查询、低保申请、低保领取等六大板块14项服务,提升了群众申请低保的便捷度。目前,2.4万户群众通过“办低保”专区在线提交低保申请,4000余户符合条件的困难群众获得低保补助。

  打开云南“办事通”App,“一网通办”“掌上通办”的便民利民服务事项多达1300多个。比如,云南私家车车主可申领机动车行驶证(电子凭证),在办理交管业务、接受执法检查时出示使用;省内14个州市的453所学校开通学费交纳功能,家长可在线交费;114家医院开通门诊预约挂号;跨省异地就医备案、医保电子凭证等12个事项可实现“跨省通办”;消费者购买冷链产品时,扫描产品包装上的电子追溯码,即可查验产地来源、检验检疫、核酸检测等信息。

  目前,云南“办事通”App注册用户超过2200万,累计业务办理量突破1.1亿件,渠道更加多元,形成了移动端App、微信小程序、支付宝小程序、建行云南省分行所有网点等多个渠道共通的服务体系,企业和群众办事可以“就近办、随时办、跨省办”。

  聚焦特殊群体提供特色服务

  关注特殊客群,是建行云南省分行工作的重心之一。为了更好地服务这些群体,该行梳理服务流程,提升软、硬件设施,立足客户体验,有针对性地进行产品创新,让更多客户体验到建行有温度的服务。

  为更好地服务老年群体,建行官渡支行营业室聚焦老年人日常金融服务,倾力打造“银发网点”,将建行公益服务平台“劳动者港湾”赋予内涵进一步升级,打造成为特色港湾品牌——银发港湾,突出为老年客户服务的特色,提升老年客户群体的满意度。此外,该行针对老年人专门设计了老年人防诈骗手册,对老年客户进行宣传教育。业务办理过程中,对老年客户再三确认转账用途,充分提示,守住资金流出的最后一道防线。对不能亲自到网点办理业务的特殊客户,支行也常年坚持上门服务。2019年累计为行动不便的老年客户上门服务16次,2020年上门服务17次。疫情防控期间,员工也未曾中断过上门服务,多次到医院、周边社区为老人提供服务。

  党史学习教育开展以来,建行云南省分行立足老年客群实际,围绕配备服务设施、优化服务流程等11个场景,推出31项金融服务措施、16项非金融服务措施,将金融服务与社会责任有机融合,着力打造优质适老服务。针对不少老年人不会操作智能手机的实际,建行云南省分行专门开设“银发课堂”,今年以来已先后开课35期,覆盖老年群众936人次,以实实在在的举措帮助老年人跨越数字鸿沟。

  为了让农民工工资发放更有保障,建行云南省分行一直在进行有益的探索和创新。

  建行“民工惠”专项融资,是以供应链金融的思路来化解产业链上链条企业的资金压力,解决建筑施工领域按工程进度结算和按月发放农民工工资的实际问题。具体操作时,根据项目业主、建筑企业、劳务公司和农民工之间的真实交易关系提供供应链融资,以较低的利率水平将应付工资款提前变现为农民工工资,可按月直接发放到农民工的工资卡中,应付工资款到期后由业主或建筑企业直接支付给银行。由于周转性的农民工工资需求分布在各个施工企业,金额较小、企业分散、管理成本高,该模式正好解决施工单位用款意愿不足或难以获得银行授信的难题。该模式可便于业主或施工单位统筹安排资金,规范农民工工资管理,保障农民工工资发放。

  数据显示,建行云南省分行“民工惠”业务推出2年多来,已累计发放“民工惠”融资超过11亿元,服务农民工超10万人次,服务涵盖城市建设、水利水电、交通运输、采矿等多个领域。

  赋能乡村振兴金融活水流进田间地头

  按照中央关于做好脱贫攻坚和乡村振兴有效衔接的工作要求,建行云南省分行围绕农业高质高效、农村宜居宜业、农民富裕富足的“一个目标”,紧扣云南省“十四五”规划和乡村振兴工作规划“两个布局”,以助力打好“绿色能源、绿色食品、健康生活目的地”“三张牌”为突破口,构建云南分行实施乡村振兴战略的“四梁八柱”,开辟了一条具有云岭高原特色,为群众“开新路、解难题、办实事”的农村金融之路。

  建行云南省分行坚持因地制宜延长生态链,构建云岭高原特色农业产业链金融服务体系。积极参与数字农业建设,上线省农村土地承包经营权流转平台、“龙花拍”平台资金管理系统、普洱茶全产业链综合服务平台1.0、云岭牛智慧管理平台等,成功中标“花卉产业互联网平台结算金融中心”主办银行资格,推进花卉、普洱茶、咖啡等“绿色食品牌”重点产业交易平台建设。

  将“一部手机云企贷”与农业产业链深度融合,探索出“龙头企业+小微企业+农户”“小微企业+农户”“大数据+农户”3种覆盖全类型新型农业经营主体的“三路并进”信贷模式,试点地区扩大至20个县市,试点地区有效农户测额授信覆盖率96.24%,测额授信获贷率68.28%。截至今年9月末,累计为全省1.77万户农企农户授信93亿元,贷款余额44.32亿元。

  创新“生猪贷”“肉牛贷”“奶牛贷”“农业设施贷”“地押云贷”“集体兴贷”“乡村农担贷”等各类信贷产品,为产业链上下游主体输血救急,真正让产业成为乡村振兴最“硬核”的力量。目前,建行云南省分行已实现全国首笔“云农产业贷”上游自主支付模式贷款落地,打造了“云糖贷”“云花贷”等系列拳头品牌。

  在昭通市盐津县落雁村,建行云南省分行在“乡村通”的“乡风文明积分系统”模块上发布公共区域卫生整治、协助征收社保等公共任务,村民以家庭为单位可进行“抢单”,完成任务后可奖励相应积分。作为“乡村通”的核心功能,“乡风文明积分系统”将村委事务、美德善行、良措义举数字化、价值化、可计量化,不仅是新金融助力村庄治理的“数字新手段”,更树立了村庄管理新的“文明风向标”。目前,“乡风文明积分系统”先后在云南省省级美丽乡村马房村、国家级民族团结示范村回隆村上线,已成为建行云南省分行新金融赋能乡村治理的重要手段。

  “乡村通”是该行支持乡村振兴战略的一个缩影。截至今年9月末,建行云南省分行已累计建成“裕农通”普惠金融服务点1.2万个,覆盖全省75%的乡村,今年已为农村群众提供305万笔交易服务;实现新增涉农贷款投放70.8亿元,持续为“三农”发展注入新鲜血液;广泛开展“金智惠民”培训,推动金融教育下乡,已建成“裕农学堂”30个,组织培训31余次,惠及5000多个农户。

  “逐绿前行” 护住青山绿水

  建行云南省分行作为全国建行系统首家与省级政府合作开展绿色生态示范省建设的试点分行,主动聚焦云南打造世界一流“三张牌”,围绕清洁能源、生态保护、高原特色农业、城市基础设施绿色升级等加大金融支持力度,赋能云南绿色发展。

  今年6月28日,由建设银行独立承销的“华能澜沧江水电股份有限公司2021年度第二期绿色超短期融资券(碳中和债/乡村振兴)”成功发行。这是全国首笔“碳中和+乡村振兴”双贴标超短期融资券,发行金额5亿元,募集资金将全部用于华能澜沧江水电股份有限公司碳减排、乡村振兴等绿色项目。

  近日,建行云南省分行首笔5800万元“8+3”新能源贷款成功落地,贷款用于支持华电集团在滇光伏项目。

  华电集团在滇光伏项目是“8+3”新能源项目之一,项目规划年平均发电量1.88亿千瓦时,可有效缓解云南枯期电力电量供给压力。作为全国建行系统首批绿色金融试点一级分行,建行云南省分行在光伏发电行业先行先试。近年来,持续向协鑫光伏、阳光新能源、华能新能源等14个光伏发电项目提供绿色信贷支持16.88亿元,总装机容量80.25万千瓦。通过支持能源结构调整减少传统能源对土壤资源和水资源的破坏,信贷支持累计减少二氧化碳排放量21万吨,折合标准煤7.5万吨。

  轨道交通是推动交通运输绿色发展、实现碳中和的关键领域。今年8月,建行云南省分行联合昆明轨道交通集团有限公司向广大市民推出地铁刷脸乘车应用,昆明地铁正式进入“刷脸时代”。建行云南省分行聚焦服务民生,发挥绿色金融在碳减排过程中的“加速器”作用,累计为昆明市轨道交通项目建设及运营提供综合融资支持110亿元。今年以来,先后投资昆明轨道交通集团有限公司两期绿色中期票据7.9亿元,为智慧城市建设及绿色出行再添金融助力。

  加快绿色普惠创新推动,今年9月,建行云南省分行首笔“小微企业绿色电桩贷款”在昆明落地,丰富了普惠金融支持绿色小微企业的产品系,进一步拓宽绿色信贷服务客群。

  不负大行担当,不忘为民初心。在“逐绿前行”的新征程中,建行云南省分行一路高歌。截至9月末,建行云南省分行绿色信贷余额507.37亿元,通过绿色信贷支持实现节能减排二氧化碳1566.7万吨,节约标准煤约632.85万吨。 记者关兰报道

(文章来源:昆明日报)

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