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直播售假 罗永浩道歉了:将给2万多名消费者三倍赔付!供应商:仓库晚上发错了

2020年12月15日 21:31

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  近日,罗永浩遇到了一些麻烦。职业打假人王海日前质疑其所售漱口水涉嫌虚假宣传的事情还没有定论,12月15日,罗永浩便自爆了之前销售的一个假货。

  羊毛衫非羊毛制品,“交个朋友”直播间致歉:三倍赔付

  根据罗永浩发布的声明,今年11月28日,其用于直播的“交个朋友直播间”销售了“皮尔卡丹”品牌羊毛衫。但随后,有几位消费者反馈,他们在收货后怀疑收到的衣服不是纯羊毛,是假货。

  罗永浩团队从该产品的多名实际消费者手中回收了五件分别送到两家专业机构检测。今天下午(12月15日下午16点),得到其中一家的检测结果是,送检产品为非羊毛制品。

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  声明称,该羊毛衫的供货,来自渠道贸易商成都淘立播网络科技有限公司。罗永浩团队与对方在达成合作前,按照公司的正规流程,签署了完备的法律协议及合同,也检査了各种证书(含品牌授权书、经销授权书、正品检验报告),以及如出现假货或不良产品时,供应商所要承担的严厉赔偿条款。

  但即便如此,罗永浩销售的羊毛衫依然出现了问题,对此,罗永浩团队也表示“感到万分抱歉和愧疚”。

  据声明披露,成都淘立播网络科技有限公司的供货方,上海囿寻科技有限公司和桐乡市腾运电子商务有限公司,涉嫌伪造文书,涉嫌伪造假冒伪劣商品,涉嫌蓄意欺诈。

  天眼查App显示,桐乡市腾运电子商务有限公司成立于2014年9月,法定代表人为欧阳文武,注册资本300万人民币,公司经营范围包括服装、服饰制品、床上用品、鞋帽、箱包等,由欧阳文武控股,持股比例为70%。天眼查App显示,欧阳文武名下有数家公司,包括嘉兴市郴牌服饰有限公司、美慕(上海)网络科技有限公司等。

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  另一家上海囿寻科技有限公司成立于2018年4月,法定代表人为熊根平,注册资本300万人民币,公司经营范围包括企业营销策划,服装设计,摄影服务,票务代理等,由熊根平全资持股。

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  天眼查App显示,熊根平名下杭州奥拉网络科技有限公司、江西农创科技有限公司等被列入企业经营异常名录;此外,其名下杭州奥拉网络科技有限公司、江西塘口文化传媒有限公司已被注销。

  针对该供货方,罗永浩团队表示将和成都淘立播网络科技有限公司一起,马上向公安机关报案。

  至于该产品的售后方案,罗永浩团队称,“尽管我们是该产品的代理销售方,不是直接销售方,但由于购物的消费者是基于对我们的信任才下单,也由于这类维权官司的执行周期较长,等待时间较久,所以我们在向上海囿寻科技有限公司和桐乡市腾运电子商务有限公司维权索赔的同时,即刻起,马上联系所有购买该产品的消费者代为进行三倍赔付。我们的客服人员会在未来周内,陆续联系所有购买该商品的两万多名消费者办理赔付”。

  声明表示:这件事暴露出我公司内部的管理还有待进一步完善,我们将彻底重新梳理管理流程,优化渠道合作伙伴管理机制,提高供应商准入门槛,全力避免类似事情再次发生。今后,我们还将匿名安排大量的所谓“神秘顾客”同步购买直播时销售的商品,一旦发现实际收货产品和上播前送来的样品存在不一致,我们将第一时间主动出面为消费者维权。

  以下为罗永浩声明原文:

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  囿寻科技接受采访:晚上仓库操作发错了,会全力配合罗老师

  据红星新闻,红星资本局分别致电囿寻科技和腾运商务在工商信息上披露的电话,其中,腾运商务的电话未接听,囿寻科技的相关负责人接受了红星资本局的采访。

  “本来发给消费者的应该是羊毛衫,现在发出去的是针织衫,款式是一样的,只是晚上仓库操作的时候,把整批货全部走错了。”该负责人称。

  囿寻科技的相关负责人称,他们和腾运商务是合作关系,“我们是统一一个仓库发错的。”

  当红星资本局问及发错了多少时,该负责人先是称“大概发错了1万多件”,后又称不确定发错了多少,“我们抱着全部100%的(假设)来处理。”

  “虽然是货发错了,但是影响很大,我们也会承担相应的责任。”该负责人称。

  至于对消费者的赔偿等事宜,该负责人称“会全力配合罗老师”。

  值得注意的是,罗永浩声明发出后,此前打假罗永浩直播的职业打假人王海又发了微博,称罗永浩甩锅不行。

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  此前罗永浩便已遭王海打假

  前几日,职业打假人王海在成功打假辛巴售卖的燕窝之后,又将目光转向了另一位直播带货主播——罗永浩。

  在微博中,王海连续发文对罗永浩推进的一款“邓特艾克(Dentyl Active)”品牌漱口水提出质疑。

  首先,王海认为,“邓特艾克漱口水是假洋鬼子,涉嫌虚标厂名厂址的假冒进口商品”。其指出,“Dentyl Active”原本就是所谓总代理深圳市麦凯来科技有限公司的商标,后来转让给英国马甲公司PERIPRODUCTS LIMITED派瑞有限责任公司,该公司地址VENTURE HOUSE, ARLINGTON SQUARE, DOWNSHIRE WAY, BRACKNELL, BERKSHIRE, RG12 1WA 系虚拟办公地址,云存在。

  其次,王海指出,邓特艾克漱口水或与“法国品牌”艾瑞可拼单请了同一个外国演员。

  此外,对于邓特艾克漱口水的生产商,王海发现产品标注的生产商(代工厂)DDD有限公司正忙着破产。

  在微博中,王海还喊话罗永浩,称“漱口水的效果用洗牙视频来表现,涉嫌虚假宣传得准备钱,退一赔三起步价500元了”。

  对于王海的上述质疑,12月14日上午,罗永浩的直播间也进行了一一回应。

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  回应称,王海微博中指出的“罗永浩涉嫌虚假宣传”的视频,其实是一个和罗永浩完全无关的微博号“成为种草姐的101天”的一条微博视频内容。

  “种草姐”在未经“交个朋友”或罗永浩本人授权同意的情况下,在其制作的内容中擅自加入了罗永浩直播片段的视频剪辑。

  王海指责罗永浩“用洗牙视频来表现漱口水的效果”,其实这段“洗牙视频”是“种草姐”制作或剪辑的,不是罗永浩直播中的内容,我们已经通过微博私信联系种草姐,要求其删除侵权内容,并保留追究法律责任的权利。

  而针对邓特艾克品牌是不是“假洋鬼子”,回应也进行了澄清:制造邓特艾克漱口水的派瑞(Perirpoducts)公司原本是一家英国私营公司,20年来致力于生产和销售口腔护理产品,目前已被收购并入英国上市公司Venture Life。

  派瑞公司通过了天猫、京东等大电商平台的严格审查,在这些电商平台上都开有旗舰店和官方自营店,并拥有足够多的用户销售数和较高的产品好评度。

  而深圳麦凯来公司是Venture Life在中国的代理商。麦凯来的报关单,可以证明邓特艾克漱口水是英国进口商品(某些批次的产地也可能是欧洲其他国家或地区)。

  回应称,在于麦凯来合作前,公司法务也按工作流程确认过邓特艾克在国内的品牌合法授权链路是完整的。

  对于“云办公”的质疑,回应亦表示,王海提到的派瑞公司注册的办公地址VENTURE HOUSE是虚拟办公地址。虚拟办公地址和虚假地址是两个概念。虚拟地址是真实存在的,可以用来注册公司。实际上,很多世界500强公司都会使用虚拟办公地址为子公司注册。

  至于拼单模特,回应中称,王海提到梅尔·罗森伯格是一个被多家公司“拼单”的外国演员,其实梅尔·罗森伯格是开发邓特艾克产品的科学家,至于邓特艾克品牌方或运营方为什么没有使用罗森伯格本人的照片,而是从微图图库中选了一张平面模特照片做宣传,我们也不是很清楚,相信是市场运营人员的失误。回应还特意强调,不管是不是前述原因,这件事都跟品牌真实性或产品质量完全无关。

  而针对王海的打假,回应提出,王海发布的与事实有严重出入的微博内容,误导了公众和媒体,也给我们和品牌方带来了严重的不良影响。我们现在要求王海马上删除相关的失实微博内容,并及时发布澄清谣言的微博,我们保留追究法律责任的权利。我们一直相信,王海职业打假的工作对净化商业环境客观上是有益的,只是希望王海以后再“打假”的时候,工作做得再严谨一些。

  12月15日凌晨,王海再次通过微博回应称,罗永浩严谨态度、严格把关都是空话套话大话,不具备可执行性。罗永浩擅长的领域是英语教学和脱口秀,选品方面出问题在所难免,但仍然想继续忽悠消费者蒙混过关恐怕行不通。已经举报,稍后也会将品牌方与罗永浩一起告上法庭,要求罗永浩承担连带责任。

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  罗永浩带货月GMV已达5.2亿元

  12月10日晚,罗永浩参加了《时尚先生》在上海举办的年度人物颁奖典礼,获得了“2020时尚先生年度跨界人物”的称号。

  此外,他还主动提及自己最近被下发限制消费令一事。

  罗永浩透露,自己同时有100多个官司在打,因为这次被下发限制消费令,提前预定的从北京到上海的机票被迫取消,所以坐了17个小时的车来上海,自己当晚也会坐17个小时的车回去。尽管有点无奈,但他能做的就是保持良好心态。

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  当晚,罗永浩还在微博补充道,“限高的事情已经跟债权方达成和解,让大家担心了,非常抱歉。因为有很多官司在同时滚动进行,所以后续还有可能上限高名单,但还债工作在稳步高效的进行,请债权方和广大朋友们放心。明天晚上的直播照常进行,很多好东西。”

  据此前媒体报道,罗永浩本人曾在2019年年底发表了《一个“老赖”的自白》,称在未来一段时期内会把债务全部还完。今年4月进军直播电商后,罗永浩还债的速度也快了起来。今年9月,罗永浩在《脱口秀大会》上透露,他始于2018年的6个亿债务,已经还上了4个亿。

  就在今年11月,位于四川的电缆企业尚纬股份发布公告,宣布拟以自有及自筹资金不超过5.89亿元,收购星空野望40.27%股权,星空野望就是罗永浩直播电商业务的主体公司。如果交易完成,李钧、龙泉浅秀等星空野望原股东和孔剑平,还将买下尚纬股份15%的股权。但在监管部门接连出台直播电商新规、上交所给尚纬股份接连下达公布工作函和问询函后,12月3日,尚纬股份宣布收购星空野望的议案被终止。

  老罗试图卖公司的举动,曾被外界解读为便于还债,但老罗本人和其公司都对这件事没有任何表态。

  另一方面,据交个朋友12月9日发布的年末总结,罗永浩从4月开始直播带货时的月度GMV2.1亿元上升到了11月的5.2亿元,销量最高的TOP3品类是食品饮料、日用百货和服饰,消费者中男性占68.62%,女性占31.38%。

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图 / 交个朋友福利社

(文章来源:21世纪经济报道)

(责任编辑:DF537)

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