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美图用户逐年流失 如何留住“年轻的心”?

2020年04月06日 20:16
来源: 商学院

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原标题:美图用户逐年流失,如何留住“年轻的心”?

K图 01357_0

  美图剥离手机、电商后的首份年报“出炉”。

  日前,美图公司01357.HK公布了2019年全年业绩报告。报告显示,2019年美图实现总收入9.779亿元人民币,同比增长3.2%。其中在线广告收入同比增长21.1%,达7.519亿元人民币;净亏损1.908亿元,相较于2018年亏损12亿元,同比收窄77.7%。

  自宣布转型“美和社交”战略以来,美图先后将手机和电商业务转手,回归以广告为主的营收模式。由于“轻装上阵”,美图的毛利率也从51.9%大幅提升至71.5%。

  但广告收入和毛利率增长的同时,美图用户却一再流失。如何留住“人心”,已经成为美图的一大难题。针对相关问题,《商学院》记者向美图相关联系人了解情况,但截至发稿并未回应。

  不断流失的“人心”

  财报显示,美图用户量仍在持续流失当中。

  2019年,美图月活用户为2.82亿,同比下滑幅度达7.8%。其中,美图的“明星产品”美图秀秀月活用户1.16亿,同比下滑0.9%;美颜相机的月活用户6680.9万,同比下滑15.6%;美拍用户705.7万,同比下滑45.8%。

  唯有主打海外市场的BeautyPlus保持增长。其月活用户从2018年的5967.4万增长至2019年的6614.3万,同比增幅达10.8%。

  然而,作为美图旗下的主打产品,美图秀秀、美颜相机和美拍用户尽皆下滑,也说明美图吸引力大不如前。

  事实上,梳理美图近几年的财报数据亦发现,美图月活用户总量每况愈下。2016年至2019年期间,美图每年产品月活跃用户量分别为4.5亿、4.15亿、3.32亿和2.82亿。

  在艾媒咨询CEO张毅看来,这既有美图自身创新不足的原因,也有来自于国内短视频、直播等其他行业的兴起与冲击。

  “美图主打的图片美化风靡一时,但随着直播平台的快速发展,视频社交已经超过了图片社交。虽然美图自身也有做一些相关的尝试,但是在直播上不够垂直和多元化,商业变现模式比较单一,加之各大直播平台相继涌现,美图用户逐步流失。”

  值得庆幸的或许是用户对于美图产品的参与度有所提高。

  在此次财报后公开的电话会议上,美图公司创始人兼CEO吴欣鸿提到,虽然美图在2019的月活跃用户数降低,但社区用户的日均使用时长在2019年下半年达到13.6分钟,而上半年则为12.5分钟。

  这比起此前日均使用时长仅有几分钟而言,仍要高出不少。除此之外,2020年春节期间,美图秀秀应用上的日均图像及视频浏览量同比增长了53%。

  张毅分析认为,用户参与度的提升,其实也与美图战略转型有关。“美图从2018年开始有意将美图秀秀、美拍等美颜工具转型成社交产品,除了可以提高用户的粘性以外,也是其探索商业变现的一种途径。”

  再度“进军”电商圈?

  甩开电商“包袱”已有时日,但美图似乎想要重新进场。

  就在此次业绩发布会上,吴欣鸿透露,4月份美图将会内测直播电商服务,并落在主打产品美图秀秀上,前期会与各大电商展开合作,但不会做自营电商。

  美图并未过多提及此次直播电商的细节信息。不过,美图早前便曾有过自营电商的尝试。

  2017年10月,美图美妆业务正式上线,其主要是为用户提供AI测肤、智能护肤品推荐以及在线购买服务,是美图旗下的美妆购物电商平台。

  原本美图是希望以人工智能作为特色,通过差异化来形成电商服务优势。不过美图美妆并未引起太大的反响,最终在上线仅一年多时间之后不得不宣布关停,并转由寺库和Try Try公司运营。

  这段经历也说明了美图在电商业务上存在诸多不足。由于电商本身是一项“重资产”项目,运营成本居高不下、用户流量持续低迷,美图美妆的失利似乎早有定局。

  那么,再度宣告“进军”电商圈的美图,是会重蹈覆辙还是借此翻身?

  “其实做电商没有必要什么都做,供应链、物流都可以通过第三方提供,美图美妆的失败就在于负担过重了。如果美图这次能够总结经验,打造一批KOL进行直播变现,说不定可以做得起来。即便失败了,这样成本和损失也不会太大。”互联网观察师丁道师表示。

  值得一提的是,吴欣鸿还提到,美图在未来还会考虑引进在App内分发的H5网页游戏。

  事实上,此前美图也在游戏上有过诸多尝试,但均是与游戏公司展开合作投资,并推出不少定制游戏。从之前的效果上看,美图在游戏方面小有所得。而对于此次美图再度引进游戏,似乎也只是一次“小打小闹”。

  “美图做游戏的目的,主要还是为了刺激流量和利润。但网页游戏属于轻项目,能够创收的盈利空间并不高。美图最终还是需要依赖广告为主的商业模式,进一步提升利润水平,减少亏损面。”张毅总结道。

  对美图接下来的发展,《商学院》将持续关注。

(文章来源:商学院)

(责任编辑:DF064)

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