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支付、理财推“无接触式业务” 线上金融服务再升级

2020年02月21日 22:05
作者:郑馨悦
来源: 证券日报网

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原标题:支付、理财推“无接触式业务” 线上金融服务再升级

  即使不见面,金融服务也不会缺席。

  战“疫”期间,市场对数字化转型的需求从未如此强烈,对现金的需求降至最低。上海的吴女士接受《证券日报》记者采访时表示,今年过年,由于疫情,超市拒绝接受现金,只接受支付宝付款,孩子收红包也只要线上发送的,这使得她的母亲不得不学习使用手机,不过,家人也因此开始学习“线上理财”,获得了新知识。

  2月20日,支付宝相关负责人接受《证券日报》记者采访时表示,在疫情期间,减少人员接触,移动支付和扫码支付就成了最安全便捷的支付通路了。目前,上海开启“无接触式生活”,支付宝已推出扫码付款、扫码缴税、扫码“加油”、支付宝健康码、无接触理财等业务,后续也会陆续推出更多的便民“无接触业务”。

  武汉科技大学金融证券研究所所长董登新对此表示,在互联网时代,第三方支付快速崛起,移动支付不仅能满足线上线下交易结算,而且还能满足各类透支消费及债务支付需要,与此同时,移动支付还兼有理财投资功能,这一切都极大拓展了非现金交易的范围,进一步促进了货币的电子化、数字化、无纸化,进而提高了支付结算效率,节约了纸币流通成本。

  无接触无现金

  据悉,2月18日起,工行、农行在内的30家金融机构将把自己的近百支爆款存款基金产品等搬上了支付宝“理财周”,用户打开支付宝就能在线选择。同期各大公司的明星基金经理、理财大咖们还将推出一系列的在线直播与互动

  暂时不能出门并没有阻挡用户获取理财知识的热情,不少用户表示,最近像追剧一样在支付宝里追理财直播。

  支付宝方面对记者透露,自2月4日后,支付宝上基金申购交易日均增长400%左右,用户大都购入股票类基金。目前支付宝已经与超过300家基金、银行、证券等金融机构展开合作,除了接入存款、养老险、银行理财等全资管品类外,还搭建丰富的服务场景,用户在理财的任何阶段都能够获得专业机构、理财专家、社区内容等提供的针对性服务。

  不过,即便如此,支付宝也不能做到全覆盖,依旧有一些高龄用户需要到银行办理业务。上海农商银行工作人员向记者介绍,上海养老金集中发放的时间,很多客户会掐着日子来排队,有的是取现金,有的只是查一下账。还有些客户喜欢在定期存款到期当天,来网点办转存。

  对此,上海农商银行倡导客户尽量不前往网点,尽可能通过线上等渠道办理业务。对于中老年客户可能存在线上办理不便的情况,倡导其子女提供必要协助。如果确有需要前往网点,尽可能错峰,务必佩戴口罩并配合相应的疏导措施。

  此外,为确保客户用钞安全,近期,上海农商银行对于现金柜面将尽可能投放原封新券,对回笼钞券及时消毒。

  线上金融服务再升级

  除去上海农商银行,《证券日报》记者了解到,从捐资捐物助公益、扶持小微渡难关,到保障医务生命线、金融服务保民生,上海的其他银行也在用普惠和科技履行企业责任,推进线上业务。

  交通银行相关负责人向记者介绍,近期,交行不断升级线上金融服务,比如线上开户方面,通过交行门户网站、微信小程序和企业手机银行即可在线申请开户、享受绿色通道及专属客户经理的专业服务;线上现金管理方面,个人经营者可通过个人手机银行在线转账免手续费,刷脸转账提额单日50万元等。

  而为减少人员接触,浦发银行则通过“官网便捷服务通道+快递必要材料”的申请模式,在业内率先实现工资代发业务全线上办理,并支持在线提交批量开户申请,免去收集纸质材料的困扰。

  上海银行表示,银行倾听企业实际需求,提供足不出户的全线上普惠金融与供应链金融产品,以“在线小微快贷”“在线电子票据融资”“在线开立保函”“上行e链在线供应链融资”“在线账户管理”等一系列在线服务,保障防疫安全、提升服务效率。

  广发银行上海分行透露,在积极落实广发银行总行“每日两报”制度基础上,广发银行上海分行特别制定分行明细表,将防控工作落实到分行每一位员工。对于网点环境,支行安排工作人员佩戴专用手套及时对各处进行清洁消毒,并重点关注客户经常会触摸到的自助机具,等候区沙发等。

  光大银行上海分行相关负责人则对记者表示,银行已加大营业网点及自助设施消毒频次,现钞将统一进行消毒后对外投放。此外,为提升线上金融服务替代率,银行加强运维保障,强化线上金融服务7×24小时在线响应,引导客户通过手机银行、网上银行、微信银行等各种电子渠道办理业务。据悉,其云缴费平台通过非接触式服务为居民的水、电、燃气等生活缴费提供线上支持,对减少人与人接触、防控疫情交叉传染具有独特优势。

  中国电子商务研究中心特约研究员董智毅律师表示,疫情期间,为尽量减少风险,加强线上支付是正确的方式。银行和企业数字化转型也是必然趋势,疫情只是稍稍加速了这一进程。当“无接触”的生活和政务方式都成为生活的常态,人民的生活也会越加方便。

(责任编辑:DF120)

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