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技术创新重塑连锁零售业人才需求

2020年01月15日 21:47
来源: 中国商务新闻网

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原标题:技术创新重塑连锁零售业人才需求

  未来5年,零售业哪些岗位将被新技术取代?会新增哪些岗位?零售业数字化转型将对人才提出哪些新要求?

  中国连锁经营协会与德勤日前联合发布的《2019中国连锁零售业人才供需及新职业新岗位发展研究报告》指出,行业未来可能新增的职能将以全面数字化为核心展开,大数据分析、运营管理、全渠道销售、数字化营销和客户关系管理则是行业未来的五大新增职能。而包括仓库管理、物流计划、门店支持、财务分析和IT系统支持在内的这些职能可能因技术发展而被智能技术替代。

  报告显示,在数字化转型下,构建敏捷组织是连锁零售行业的大趋势,企业根据客户、产品市场需求成立团队,由相关领域专家带领,以明确的团队任务、优秀领导力、高度授权、强大沟通能力及快速的信息流,推动技术应用的孵化和产品的快速迭代。不同层级的人才所需提升的岗位能力各有侧重。高层管理岗位需要整合资源能力,中层管理者需要更强的数据挖掘能力,而基层员工的首要任务是满足客户体验与提供服务。

  截至2018年年底,中国零售业从业人员逾5000万人,占全国总就业人数的比重超过7%。报告指出,人才供不应求是连锁零售行业的现状。通过估算推测,目前零售业的人才需求总量每年为534万,尤其对基层的门店管理岗位的需求量很大,而全国开设连锁经营管理、工商管理、市场经销、物流管理、会计、电子商务等商科专业的在校生总数约为500万人,人才供给数量乐观估计每年有57万人,人才缺口至少为477万人。

  报告指出,连锁零售业的首要挑战在于提升行业对于人才的吸引力,招募优秀人才共同成长创造,为此企业的人力资源部门必须实现自我转型。

  报告建议,企业可根据主流劳动力的变化而探索多样化的雇佣方式,例如千禧一代对灵活就业的接受度高达84%,灵活就业可让企业根据需求的峰谷期制定不同的用人计划,从而控制人力成本效能。中国的灵活用工人数自2013年开始逐步提升,但目前占比仅为9%,不到日本的1/4,仍有比较大的开发空间。

  中国连锁经营协会常务副秘书长郭玉金表示,连锁零售业是一个劳动密集型行业,目前行业人才供需严重失衡,随着科学技术的发展和应用推动商业模式和业务不断创新,连锁零售企业人才的布局也越来越需要具有前瞻性。

(责任编辑:DF353)

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