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满地的“智能设备”变“智能垃圾” 你为它交过税么

2019年09月17日 13:33
来源: 亿欧网

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   周星驰电影《国产凌凌漆》里面有这样一个桥段,“天才发明家”达文西发明了一种光能手电筒,这种手电筒有光照的时候会亮,没光的时候绝对不会亮,那晚上怎么办呢?拿另一个手电筒一照它就亮了。

  艺术源于生活,这种“智障”、“鸡肋”的产品生活中比比皆是。此前浙江宋师傅看到广告,想买一个人工智能教育机器人,用来陪伴孙子顺便辅导孙子的功课。宋师傅表示广告说这个机器人非常厉害,从小学,高中,大学,天文地理,历史,数学,外语样样都行,宋师傅听了很心动,于是就花了1500元买了一个人工智能教育机器人。到货后,宋师傅迫不及待的问了机器人一个简单的问题“1加1等于几?”没想到机器人唱了会歌后回答1加1等于1,这回答让宋师傅哭笑不得。大爷无奈表示就当给自己买了个收音机。

  除了这种“智障产品”,还有“鸡肋”的智能家居设备。入口、风口、互联网++、物联网、人工智能、云平台、数据、消费升级。。。智能家居市场有太多的概念可以讲。但问题是,行业炒的火热,用户却并不买账。把插座连上网,灯可以随心变换颜色,用手机APP控制家电,这些所谓的智能家居产品不能说完全没用,但真正给用户带来了多少价值,用户对其需求程度有多么迫切,真说不上。

  除了这些功能较弱的产品,还有些产品竟然连基本的安全都不能保证。前不久,青岛张先生家里发生了一件非常奇怪的事情:一天晚上,当全家入睡后,家里的大门竟然悄悄打开了。

  事发后他第一时间报了警,而结果却让他有些意外:监控显示门口没有人,多方排查之后发现,是智能门锁自己打开了。这款智能门锁是张先生2018年10月花了1599元购买的,才用了大半年时间,就发生这样的事,这让他们一家人都很不安。日前央视发布智能门锁测评报告,竟没有一款“完全合格”,都存在安全问题。

  是技术发展遇到瓶颈?还是商家在收“智商税”?谁来为这些“智能垃圾”埋单?

  技术跟不上想象是最大禁锢

  以智能语音机器人为例,人们可能都希望能生活在这样的世界里:和机器人有着最自然的对话,它将一切任务都执行得完美无瑕。此前,Politibot的Suárez认为:“智能语音机器人这一路走来确实不容易,而且说实话人们对此相关技术已经发展得很快了。但不幸的是,智能语音机器人还没有达到人们理想的使用状态,还要好几年,机器人才能好到普罗大众都能接受。”

  然而,现实却远不及Suárez的预期,智能语音机器人依然存在着众多问题。2016年,Facebook Messenger开放其程序接口后,收到的用户反馈却远不及预期。众多机构确实可以在短时间内拥有自己的智能语音机器人,但当此类机器人无人类干预时,这些机器人的应答失败率高达70%,用户体验更是相当糟糕。

  从“图灵测试”到Eliza的精神治疗,智能语音机器人发展至今已经走过了近70年,在漫长的发展历程中,智能语音机器人并未得到真正的普及,现今依然存在着诸多弊病,其中智能语音与语义两大技术,是让行业人士都头疼的问题。

  首先谈一下智能语音技术的问题。智能语音技术一般包括语音的输入及输出,输出不是大问题但输入中包含着许多技术难点。

  当前语音识别技术已经可以以较高精度识别一个人所讲的话,但是当说话的人数为两人或者多人时,语音识别率就会极大的降低,这一难题被称为鸡尾酒会问题。

  这也是目前大多数机器人,在实验室里测试的时候,对话能力基本能达到预期效果,我们问一个问题,机器人都能给出一个相对合理的回答,但走出实验室进入各种终端市场,机器人说话交流就存在很多问题的原因。

  在多人同时说话的场景下追踪并识别某一个特定说话人的语音,在自动语音识别技术大规模推广应用中,鸡尾酒会问题是亟待解决的关键问题之一。此外,降噪、回声消除等问题不解决还会导致智能语音机器人莫名其妙的被唤醒,对使用者可能造成惊吓。

  然后谈一下智能语义技术的问题。语义技术就是帮助机器人理解收集到的语句的意义,机器人“智障”,多半是语义识别技术不过关,目前有两大瓶颈。

  第一是复杂语言识别困难。智能语音机器人的对话主要依赖于语音识别,从而根据用户命令做出便捷迅速的反应,比如“下午三点去参加会议”、“今天的天气怎样”等。

  但语言作为一种主观性较强的表达方式,人们说话的规则具有一定的变化性。这和电脑程序不同,人们表达不会完全受制于规则,能够自由的遣词造句,并以此来传递信息。每个人也会有自己的表达方式,例如心照不宣的“暗语”,或者某些特定的“梗”。这就需要智能语音机器人“去理解”,仅仅完成结构化语言的系统将难以满足大量用户的需求,这对智能语音机器人的系统提出了更高的要求。

  第二是个性化适配困难。个性化适配的问题体现在,聊天机器人很容易对人的需求产生误读。比如对Siri发出“人工智能”的指示,Siri提供的是关于人工智能的百度百科,这与用户想要了解人工智能的最新发展动态的初衷大相径庭。

  目前聊天机器人语音识别主要基于语音识别的基本架构、声学模型、语言模型并进行解码,而真正通过用户画像来实现个性化适配的聊天机器人少之又少。其实,不同用户的性格、特点、知识层次都不相同,如果有预设的用户画像,那出现适配失误的可能性也会大大减小。

  纵观历史上机器学习能够做到的事情,都是一些字符识别(OCR),语音识别,人脸识别一类的,这些称之为“识别系统”。这些系统存在的问题在于难以变通,简单的语音识别难以真正为用户较为复杂的工作助力,线性的识别方式也难以适用于更开放式的应用场景。

  商家独自狂欢,未考虑现实需求

  除了技术上的瓶颈,一些商家对需求理解的不到位也造成了大量“鸡肋”产品出现在市场。

  随着技术的发展,智能家居产品大多经历了从设想到落地的过程。但是很多时候,“智能”与“家居”是“硬连”在一起的,比如把其他家电的开关移植在遥控器里,依靠手机app控制单个智能产品等等,智能化不足,难以达到“理解贴心”的程度。

  更有甚者,有的传统商家将“智能家居”作为一种商业噱头,销售时配上一块面板、搭上一个遥控或者附加一款APP,就轻而易举的为其打上智能的标签,价格也是蹭蹭上涨。这样盲目描绘智慧生活,为了智能而智能,更像是一场商家的狂欢。

  其实换一个角度来看,不是智能家居不够刚需,而是在智能家居浪潮来临之际“乱花渐欲迷人眼”,行业从业者把重点放在一些伪需求上,并没有让产品最根本的功能拥抱智能化,没有解决用户真正的痛点,错把鱼目当珍珠。很多行业人士渐渐都有一个共识:智能家居行业存在太多伪需求了,有的是画蛇添足,有的是不符合现实,抓不住重点和好高骛远都不利于行业发展。

  解决智能家居设备“鸡肋”要从核心问题出发。在家庭场景中,家居产品可以分为两类:一是解决痛点的基础型产品,比如守护家庭安全的锁、制冷来保持食物新鲜的冰箱;二是解决生活品质的改善型产品,比如空调来调节家里的温度、空气净化器用来改善空气湿度。在智能家居时代,这些传统的家居产品被冠以智能化的美名,反而不再以解决核心问题为重点,大打科技牌,试图向用户描绘出未来家庭的美好画面。

  以智能锁行业为例,智能锁以打破传统开锁方式的姿态走入大众视野,指纹、密码、刷卡、蓝牙等各种开锁方式层出不穷,随之而来的则是公众对于智能锁安全性能的担忧。日前央视发布智能门锁测评报告,竟没有一款“完全合格”,都存在安全问题。这都会在公众心里埋下不信任的种子。作为家庭场景的入口,锁的核心价值是安全,便捷性、高科技、智能化对于锁来说只是锦上添花,重智能、轻安全只会让智能锁行业顾此失彼、本末倒置。

  智能家居企业应该以解决核心问题为重点,根据用户认知水平和市场发展阶段来决定增加哪些智能化的功能,提前布局时要充分考虑到用户认知水平和市场发展阶段,避免出现过犹不及的情况。

  虽是垃圾,也是探索未来的基石

  虽然现在“智能设备”都处于“智障”、“鸡肋”的“垃圾”状态,但他们就没有价值了么?1999年,记者在街头对路人做随机采访,主题是:“你需要手机吗”。有人回答说“我家里有电话,要手机干嘛”,也有人说“我不喜欢随时随地都被人找到”,还有人说“如果有人要联络我,可以写信给我”,几乎所有人都给出了否定的回答。那时候,手机对于人们来说就是个“鸡肋设备”。

  然而,20年后的今天,手机已经普及到了人手一部,甚至两部。以20年前的视角来看,当时的手机是“智能垃圾”吗?答案无疑是肯定的。反过头来,我们再来看现在这些智能设备,今天它是“智能垃圾”吗?也许是的。那两年后,或者五年、十年后呢?

  洗衣机从半自动到全自动,电脑从硕大无比到轻便易携,手机从大哥大到全面屏,空调从噪音大费电多到静音自动变频……这些生活中的设备,都是从初级形态逐渐发展成我们理想的样子。现在这些智能设备,也必须经历这样的一个过程。可能由于它独特的特性,使它经历的过程会更漫长一些,但它总有发展成熟的一天。

  我们判断一个事物的是否被需要,可以跳出所在的当下,去看它的过去、现在和未来。这样我们就会发现,有些问题的答案是动态变化的。人类的发展进程,就是逐渐解放体力和脑力劳动的进程。我们发明汽车,解放了双腿的旅途辛劳;我们发明洗衣机,解放了双手的反复搓洗;我们发明了电子计算机,解放了大脑单调枯燥的计算。所以,只要是能解放劳动的发明,最终都会为我们的生活增添美好。

(文章来源:亿欧网)

(责任编辑:DF515)

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