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阿里健康大药房2.0版本上线 健康陪伴场景新增服务升级

2019年09月13日 01:00

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【阿里健康大药房2.0版本上线 健康陪伴场景新增服务升级】继去年推出超级药房1.0标准之后,9月12日,也即是在其成立三周年之际,作为线上线下一体化的大药房阿里健康大药房以“一个家庭成员的健康需求”为服务场景,将超级药房升级为2.0健康服务平台。在发布会上阿里健康大药房总经理刘恒浩表示,超级药房2.0有6大标准,包括全品类商品、全人群覆盖、全场景服务,并通过品质严选、用药管理、健康陪伴提升安全保障。(21世纪经济报道)

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  继去年推出超级药房1.0标准之后,9月12日,也即是在其成立三周年之际,作为线上线下一体化的大药房阿里健康大药房以“一个家庭成员的健康需求”为服务场景,将超级药房升级为2.0健康服务平台。

  在发布会上阿里健康大药房总经理刘恒浩表示,超级药房2.0有6大标准,包括全品类商品、全人群覆盖、全场景服务,并通过品质严选、用药管理、健康陪伴提升安全保障。

  截至2019年9月,阿里健康大药房共上线了来自22个国家和地区的6万多个商品,与近3000家品牌合作,商品范围涵盖OTC药品、保健滋补、成人用品、医疗器械、隐形眼镜、美妆个护、母婴孕产等多个种类,覆盖全生命周期人群的健康解决方案。

  目前,阿里健康大药房有2000多名执业药师7×16小时在线,购买前用户免费咨询,购买后客服回访。线上购药过程中,消费者能看到适合自己需求的内容,并通过完善的页面说明和评价,帮助消费决策。阿里健康透明实验室就完成了3000余批次的样品检测,并制定了西洋参、枸杞、蜂蜜、蛋白粉等27项推优标准。

  阿里健康CEO沈涤凡认为,可以预见,未来中国最大的药房,一定会出现在线上。 “我们的愿景是‘为十亿人提供公平、普惠、可触及的健康服务’,所以阿里健康大药房不追求做最大药房,但追求的是更全、更安全、更普惠。大药房50%的消费者来自三线以下的小城镇,我们让这些人享受到了与一线城市居民一样的医药健康产品服务。”

  超级药房中,健康陪伴的场景也是新增的服务升级。阿里健康大药房联手天猫精灵,此次推出定制版外观的“鹿小佳”精灵,今后所有的天猫精灵都将具备健康语音服务能力,做家庭健康的陪伴,答疑解惑。

  目前,包括鹿小佳在内的天猫精灵,已掌握4000多条药品用药指南和服药禁忌知识、270多种头疼脑热拉肚子烫伤等场景症状专业回复;2000+疾病百科。在智能AI的帮助下,天猫精灵根据用户询问内容不断迭代健康知识内容,有望解决用户绝大多数健康疑问。

  阿里巴巴集团副总裁人工智能实验室总经理陈丽娟表示,人工智能技术将推动健康管理数字化、个性化、智能化,从天猫精灵火眼到鹿小佳智能音箱,天猫精灵与阿里健康的合作不断深化,将逐步为家庭用户与包括超级药房在内的平台医药服务提供方建立场景链接,通过人机协同、虚实结合的家庭医生守护家人健康,助力健康产业升级,让健康触手可及。

(文章来源:21世纪经济报道)

(责任编辑:DF520)

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