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挑战亚马逊无人商店的Grabango 有什么绝活?

2019年03月19日 17:03
作者:殷桐
来源: 中外管理

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  亚马逊第一家无人商店Amazon Go2018年在西雅图开张的盛况,依旧令人记忆犹新。天刚亮,人们就迫不及待地排队期望体验这家被各类黑科技“武装”起来的无人零售店。亚马逊目标明确,说它有取代传统零售的野心一点都不过分。与消费者对Amazon Go好奇又兴奋的心情不同,传统零售商从中却感受到了危机的气息。

  Grabango,作为一家初创企业,正试图帮助这些焦虑的传统零售商顺利度过这段危机时刻,让它们不致于在无人零售时代被抛弃,甚至还能于其中占据一席之地。Grabango的愿景得到了市场和资本的认可,今年1月,刚刚完成1200万美元A轮融资的Granbango将准备加速产品开发以及扩张新客户。

  Grabango的创始人是威尔·格拉泽(Will Glaser),在高手如云的硅谷,作为音乐流媒体Pandora的创始人,格拉泽算得上是一号人物。Pandora在2000年成立,比后来名声大噪的Spotify早创办8年。因为Pandora能根据用户的喜好自动推荐歌曲,它很快在音乐行业卷起一股旋风,2011年Pandora成功上市。从音乐到零售,格拉泽的二次创业跨度有点大,对此他曾调侃地说:这两件事看似都不靠谱,但成功者往往就是能将不靠谱的事做出成果来。

  1

  改造,从消灭传统商店的排队长龙开始

  日常超市购物最令人头疼的莫过于结账高峰期的“排长龙”。而Grabango则声称:以后到超市买东西再也不用排队结账了!想买东西只要走进超市,开始购物就好,一切就这么简单轻松。

  通过使用计算机视觉和机器学习系统,当顾客购物时,Grabango会为每位顾客创建一个虚拟购物篮,不仅省去手动扫描条形码结账的麻烦,还能自动获取商品优惠和相关的商品信息。当顾客选购完商品后,可以选择收银台或者智能手机App结账。即使顾客选择使用现金或信用卡在收银台结账,操作过程与传统收银台相比也有了天壤之别:不需要扫描商品,以往的商品传送带也消失了。

  此外,与Amazon Go等强制要求顾客在购物前安装App的竞争者不同,Grabango的系统更加开放,为对新科技接受程度不同的消费者提供了多样的选择。此举也令Grabango可以更流畅地融入传统零售商店。

  2

  提供无人零售业内唯一工业级解决方案

  Grabango致力实现的愿景不仅于让顾客获得轻松便利的购物体验,更重要的是还为零售商提供了包括货架、仓储数字化管理,提高备货库存管理效率的整体解决方案。

  与大量面向小型便利店的竞争者不同,Grabango是无人零售业内唯一的工业级解决方案:任何顾客,任何商品种类,任何货架的零售店都可以应用。其系统最高可覆盖9000多平方米的商店面积,数十万件商品,同时追踪数百名顾客的购物。这样超市员工就无需再手动清点商品库存,同时它还融合了已有的销售终端系统和商店运营平台。

  为了提高系统的容错性,Grabango自主研发了低成本、轻量级、高视野覆盖率的商品追踪相机,零售商可以扩大摄像头的覆盖范围,这也帮助Grabango能够生成更精确的商店三维地图,从而减少购物行为被遗漏的可能性。另外,Grabango的机器学习系统通过增强学习(一种在智能体与环境的交互中,通过奖赏指导行为的机器学习方法)训练而成,能够将识别精确度提高到99.9%。

  格拉泽在媒体的采访中表示,“在商店里一切都是关键的,系统绝不能出错。在系统迭代的过程中,我们也在不断审视着其中的成功与失败,我们把失败视为训练机器学习的机会。将这一切融合在一起,更大的适用范围,更高的可靠性,更低的成本,以及和现有商店的融合,是我们认为自己拥有企业级技术的原因。”

  据了解,在A轮融资前,Grabango已经与四家美国大型连锁店签约,产生了数十亿美元的收入;每年为逾6亿人次的购物提供服务,服务覆盖总面积已达270万平方米。

  3

  永久改变人与商品的互动方式!

  无人零售对顾客和零售商来说是一场共赢:消费者省去排队结账的麻烦,而零售商在获得更高客户忠诚度的同时也节约了成本。

  “我们的目标是永久改变人与商品的互动方式。”格拉泽说,“在巧妙的应用下,高科技能像魔法一般神奇。”为了实现这个目标,格拉泽组建了一支来自顶尖大学和科技公司的37人团队,现已积累了17项专利,确保了Grabango对关键免结账技术的所有权。

  在无人零售的战场中,Grabango正在向Amazon Go发出挑战。“大体量、高可靠性、低成本以及与现有商店的无缝对接——这就是为什么我们称自己为‘企业级’科技。”格拉泽总结道。

  在可以预见的未来,Grabango将持续聚焦于美国市场。乐观计划,Grabango在接下来的几年内会与美国排名前30的超市以及排名前10的连锁便利店达成合作。尽管市场竞争非常激烈,IT巨头和零售巨头们都在虎视眈眈,但投资人依旧对Grabango很有信心:“我们考察过现在市场上所有的无人零售技术,只有Grabango可以真正称得上是企业级服务供应商。”

(文章来源:中外管理)

(责任编辑:DF376)

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