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创新文化的硬道理

2019年01月12日 05:03
作者:石璐
来源: 中国证券报

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  一个有利于创新的文化不仅为企业带来利润,还使领导者和员工的价值得到应有体现。

  尽管建立创新文化是众望所归,且大多数企业领导者认同于此,但很少有人能创建并维持这种文化,而大家对创新文化心存误解是主因。

  很多人总看到创新文化讨喜的一面,殊不知,创新文化在容忍失败的同时,对无能则零容忍。换言之,这种文化在鼓励人们大胆创新的同时,也对人员素质设定了高标准,并要求人们遵守严格的纪律。总之,创新文化是一个矛盾体,如果领导者不施以谨慎的管理手段和严明的纪律,则注定无法创建这一文化。

  鉴于创新行为充满不确定性,容忍失败成为创新文化的一个重要特征也不足为奇。不论是苹果亚马逊还是谷歌公司都曾经历过创新失败(还记得谷歌眼镜吗?)。不过,在容忍失败的同时,所有创新企业都无法容忍无能。它们往往为员工设定了高绩效标准,并尽可能招募最佳人才。尽管充满冒险精神的创意最终可能以失败收场,但这些企业绝不允许员工技能平庸、思维无条理、工作习惯不佳及管理不善。如果员工无法达到公司预期,只能走人,或努力提升自身能力。

  苹果创始人史蒂夫·乔布斯曾以铁面无私著称,他会随时清退那些不符合工作要求的员工。亚马逊则对员工表现进行排名,垫底者往往会惨遭淘汰。谷歌尽管以员工高满意度的企业文化著称,但它同时也是全球录用率最低的企业之一,谷歌还建立了严格的绩效管理体系。

  显然,各创新企业应为员工设置高绩效标准,但太多企业在这方面有所欠缺。事实上,容忍失败的前提是企业拥有精兵强将。失败的原因不在于技术平庸或管理不善。谷歌公司之所以敢于鼓励员工冒险并接受失败,是因为大多数员工都十分能干。基于此,高层领导者最好能在创新之始,便明确生产性与非生产性失败的区别。相对于成本来说,生产性失败往往能产生有价值的信息。如果失败能让企业学有所获,那么这种失败便值得庆幸。但因能力问题造成的非生产性失败就不值一提。

  企业建立创新文化还需明确阐述预期的绩效标准。若无法厘清这一标准,针对相关人员的任免决定便有可能反复无常,更糟糕的是,一些人遭免职还会被误解为受创新失败所累。基于此,高管和中层管理者应与员工定期沟通,厘清企业预期。

  在创新过程中,一些组织欣然接受试验法,从而缓解创新所带来的不确定性和模糊性。在开展试验的过程中,这些创新组织既不会假装自己知道全部答案,也不会假装自己颇具洞察力。他们进行试验的目的是为了学习,而非立即生产出适销对路的产品或服务。而拥有严明纪律的创新文化,往往会基于潜在的学习价值谨慎挑选试验项目,并对试验项目进行严格设计,以便相对于成本,产生出尽可能多的学习信息。

(文章来源:中国证券报)

(责任编辑:DF407)

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