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微保一周年报告:“保二代”正成为保险市场新主力

2018年11月22日 20:06
来源: 北京商报网

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  11月22日,微保对外公布,在成立的一周年中,微保小程序月活用户近2000万。此外,从微保披露的数据来看,目前在微保购买保险的消费者呈现明显的年轻化,“保二代”正成为保险市场新主力

  微保自2017年11月上线,目前已过一年。据第三方数据平台统计,截至2018年9月,微保小程序月活跃用户近2000万,连续半年位居保险类小程序排名第一位。同时,微保还公布,70%用户在微保第一次使用微信支付购买保险服务,有48%的用户在购买保险后重复“回访”。数据还显示,有36%的微保用户选择为家人投保,超过40%的男性用户主动为女性投保,可见,保险正在成为家庭成员之间传递关爱的一种新方式。

  通过对微保用户画像后发现,年轻人首次买保险的年龄越来越低,24岁以下用户中有四成购买了人生第一张保单,80后、90后尤其是“保二代”群体正在成为互联网保险市场的主力。

  北京商报记者了解到,所谓“保二代”,是指父母给自己买过保险并享受过保险保障和理赔的新一代年轻人,以80后、90后居多。相关调研数据显示,“保二代”群体中有33.8%购买过保险,未来一年购买保险的意愿也高达41.7%,均远远高于我国平均保险购买水平。在渠道上,有接近三成的“保二代”接受互联网购买。

  为何“保二代”购买保险的意愿较高,业内人士认为,不同于一般的年轻互联网保险用户,“保二代”接触保险的时间比较早,作为受益人,对保险的认知和需求已在生活中有了较深的体会,对保险不再排斥而是更加理性。当各类简单易懂、性价比高、场景化强的互联网保险产品走进年轻人的视野时,他们将体现出对保险产品更强的认可度。

  同时,80后、90后成为在互联网平台购买保险产品的主力军,该结论也得到多家互联网保险平台的认可。早在2016年,众安保险发布的白皮书就显示,在互联网保险客户中,35岁以下客户占总规模的69%,80后、90后已逐渐成为互联网保险客户的生力军。甚至在蚂蚁金服去年7月公布的数据也印证了这一点,在蚂蚁金服生态上活跃的4亿多保险客户中,90后占比已经超过80后,成为移动端保险消费者的绝对主力人群。

  此外,相比传统的保险营销方式,互联网保险平台更加注重用户体验。例如,有的保险公司与电商平台合作的百万医疗险产品在服务方面进行升级,除人工客服外,一批保险智能机器人上岗工作,将实现客服“秒回”。客户在线上可完成理赔、医药费垫付的全部手续,并且均可在网上3天内完成赔付。有保险公司网销负责人指出,通过技术和服务升级,消费者在网上购买保险变得更简单、更便捷、更安全,同时保险公司以及互联网平台通过红包、赠险、促销等活动也有效调动了客户购买保险的积极性。

(文章来源:北京商报网)

(责任编辑:DF378)

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