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28家手机银行大PK 建行工行等国有大行APP最活跃

2018年10月23日 01:13
作者:刘萌
来源: 证券日报
编辑:东方财富网

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【28家手机银行大PK 建行工行等国有大行APP最活跃】《证券日报》记者近日下载了28家上市银行的手机银行APP并查阅相关数据统计发现,建设银行下载量和收到用户评分次数均位列第一位;工商银行在活跃用户总量、日均活跃用户以及日均启动次数获得第一名;平安银行在“星级评论”PK中得分最高;一年内APP版本更新次数最多的银行则为常熟银行,达到25次。(证券日报)

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  常熟银行更新频次最高

  随着互联网的发展,手机银行已成为银行最为重要的流量入口。那么,各家银行在手机银行方面表现如何?

  《证券日报》记者近日下载了28家上市银行的手机银行APP并查阅相关数据统计发现,建设银行下载量和收到用户评分次数均位列第一位;工商银行在活跃用户总量、日均活跃用户以及日均启动次数获得第一名;平安银行在“星级评论”PK中得分最高;一年内APP版本更新次数最多的银行则为常熟银行,达到25次。

  国有大行手机银行APP

  下载量及活跃度均领先

  《证券日报》记者查询苹果手机APPStore中免费财务软件排行榜前200名发现,中国建设银行、中国工商银行和农行掌上银行的下载量在排行榜中名列前三位;其余上榜的上市银行排名顺序分别是:招商银行中国银行、平安银行、交通银行兴业银行中信银行浦发银行民生银行光大银行华夏银行北京银行;还有14家上市银行没有进入免费财务软件排行榜前200名。

  对比易观千帆的用户活跃度数据与苹果商店的下载量数据发现,两项数据在大多数指标上的排名也互相印证。大型银行凭借庞大的用户基础、丰富的服务及营销活动,手机银行APP活跃用户位居行业前列。

  根据易观千帆10月15日发布的《2018年9月份移动APPTOP1000排行榜》,中国工商银行、中国建设银行、农行掌上银行、工银融e联、招商银行和掌上生活进入排行榜的前100名,分别排在66名、70名、81名、94名、96名和98名。与此同时,平安口袋银行、中国银行手机银行和交通银行进入榜单的前200名。

  易观千帆披露的手机银行服务应用行业APP排行榜显示(数据截至10月16日),工商银行、建设银行、农行掌上银行分别以5319.3万户、5121.5万户、3815.7万户的活跃用户位列三甲。除此之外,还有工银融e联、招商银行、平安口袋银行、中国银行手机银行、交通银行的月活跃用户在1000万户以上,分别为3076.4万户、2813.7万户、1984.2万户、1970.9万户、1494.5万户。另外,城市商业银行及农信社、农商行由于地域经营限制、产品及体验还有待提升等因素影响,手机银行活跃用户多在200万户以下。

  此外,易观千帆9月份发布的《银行服务应用APP季度监测报告2018年第二季度》数据显示,从日均活跃用户规模来看,中国工商银行、中国建设银行、工银融e联分别以652.6万户、470.4万户、450.9万户继续位居前三位;日均活跃用户在200万户以上的还有招商银行、平安口袋银行、农行掌上银行,分别为386.5万户、316.1万户、212.4万户。

  从日均启动次数来看,中国工商银行达1202.4万次,其次是中国建设银行912.0万次、招商银行651.4万次;日均启动次数在400万次以上的还有工银融e联、平安口袋银行、农行掌上银行,分别为650.9万次、581.5万次、392.0万次。

  平安银行星级评分最高

  常熟银行版本更新最频繁

  《证券日报》记者下载了28家上市银行的手机银行APP并统计发现,截至10月21日,共有5家银行收到评分的次数过万次。其中,建设银行收到评分的次数最多,有2.7万次;工行银行紧随其后,收到评分1.98万次;农业银行位列第三位,收到评分1.58万次;中国银行排名第四,收到评分1.31万次;平安银行排在第五名,收到评分1.14万次。获得评分最少的银行为江阴银行吴江银行无锡银行贵阳银行张家港行,收到评分的次数均没有超过100次。

  据本报记者统计,上市银行中,平安银行“星级评论”得分最高,为4.3星;华夏银行“星级评论”得分较低,为2.3星。28家上市银行中,有2家银行获得了4星及以上评价;20家银行获得3星(含)-4星(不含)评价;6家银行评分低于3星。

  近两年,各家银行加速推广手机银行,某国有大行董事长在2018年全行工作会上提出“全行员工要成为手机银行的使用者、体验者、设计者和推广者”。

  《证券日报》记者查询上市银行手机银行历史版本记录发现,在版本更新次数方面,有4家银行一年内版本更新次数超过20次;11家银行一年内版本更新次数为10次(含)-20次(不含);13家银行一年内版本更新次数低于10次。其中,常熟银行位列首位,一年内版本更新达到25次,平均每个月都有2次或以上更新。还有另外3家银行一年内版本更新次数超过20次,分别为浦发银行21次、建设银行21次、中国银行20次。

  不过,对于上市银行手机银行来说,9.0版本已经是行业翘楚,而支付宝早在一年多来就已经进化到10.0版本以上。

  本报记者统计发现,9.0版本的银行有1家,为浦发银行;其次为招商银行的7.0版本;剩余26家银行均更新到5.0版本或以下。

  此外,《证券日报》记者也对部分手机银行App用户做了一次随机采访,有不少年轻用户表示:“已经习惯用手机银行完成基本的操作。”有年龄较大的用户则认为:“还是到柜台更安全,手机银行很多业务看不明白,同时也怕操作错误。”在采访过程中,用户表示最经常使用的功能分别是查询、转账、缴费和购买理财产品。

  而在用户的“差评”中,“闪退”、尤其是升级后“闪退”成为最多的吐槽点。另外,隐私保护也是多位用户重点关注的事宜。

(文章来源:证券日报)

(责任编辑:DF380)

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